Pokud se po instalaci setkáte s potížemi s připojením vaší eSIM karty Airalo k internetu v zařízení Samsung Galaxy, ujistěte se prosím, že jste provedli pokyny k připojení vaší eSIM karty.

Většina platností eSIM karet začíná až poté, co se eSIM karta připojí k mobilní síti v oblasti pokrytí. Takže včasná instalace obvykle nezpůsobí ztrátu dnů datového tarifu. V některých vzácných případech může platnost začít již při instalaci, proto je vhodné si před nákupem nebo po něm ověřit podmínky platnosti eSIM karty výběrem možnosti Podrobnosti o balíčku. 

Kde najdu návod pro připojení?

Postup najdete ve svém účtu Airalo:

1. Přejděte do Moje eSIM karty
2. Vyberte svou eSIM
3. Klepněte na Zobrazit podrobnosti
4. Přejít Připraveno k použití vaší eSIM → Připojení k síti
5. Klepněte na Jak se připojit.

Tam najdete přesné kroky, které musíte dodržet, ale čtěte dále pro stručné shrnutí.

V cílové zemi:

Krok 1: Aktivujte eSIM pro data

1. Otevřete si Nastavení
2. Zvolte Připojení
3. Zvolte Správce SIM karet
4. Ujistěte se, že je eSIM karta povolená (pokud ne, přepněte ji na ZAPNUTO)
5. Vyberte Mobilní data a vyberte svou eSIM
    

Krok 2: Připojte se k podporované síti

1. Přejděte do Nastavení > Připojení > Mobilní sítě
2. Zvolte Síťoví operátoři
3. Vyberte svou eSIM
4. Vypněte Vybírat automaticky
5. Zvolte síť uvedenou v pokynech pro připojení v aplikaci Airalo
    

Krok 3: Aktualizujte nastavení APN (pokud je to potřeba)

1. Přejděte do Nastavení > Připojení > Mobilní sítě > Názvy přístupových bodů
2. Vyberte svou eSIM
3. Zvolte Přidat
4. Zadejte APN přesně podle aplikace Airalo
5. Vyberte OK
6. Do pole Název zadejte jako název APN Airalo
7. Ostatní pole ponechte prázdná
8. V pravém horním rohu vyberte nabídku se třemi tečkami a klepněte na Uložit
9. Ujistěte se, že je vybrána nová APN
    

Krok 4: Povolte datový roaming (pokud je to potřeba)

1. Přejděte do Nastavení > Připojení > Mobilní sítě
2. Přepněte Datový roaming na ZAPNUTO nebo VYPNUTO dle pokynů v aplikaci Airalo
    

Pochopení stavu vaší eSIM karty: Nainstalovaná vs. používaná

Průběh nastavení můžete sledovat přímo v aplikaci Airalo. Přejděte do sekce Moje eSIM karty, vyberte svou eSIM kartu a klepněte na Zobrazit podrobnosti. V závislosti na fázi nastavení se může zobrazit jeden z těchto stavů:

• Nainstalováno: Profil eSIM byl úspěšně stažen a nakonfigurován ve vašem zařízení. Můžete si to ověřit v Nastavení > Mobilní připojení ve vašem zařízení.
• Používáno: eSIM se úspěšně připojila k mobilní síti a zahájila datové připojení.

Poznámka: Ve většině případů můžete tyto aktualizace stavu vidět v aplikaci. Upozorňujeme však, že viditelnost stavu se může lišit v závislosti na vaší konkrétní eSIM kartě.

Pokud stav nevidíte, nedělejte si starosti – jednoduše zkontrolujte, zda se vaše eSIM karta zobrazuje v nastavení vašeho zařízení. Pokud je tam, přejděte do sekce Jak se připojit v aplikaci a postupujte podle kroků k připojení v cíli.

Po dokončení těchto kroků by se vaše Airalo eSIM měla připojit k internetu. Pokud máte stále problémy, kontaktujte nás prosím prostřednictvím chatu v aplikaci nebo na webových stránkách kliknutím na bublinu chatu .