Pokud máte s eSIM na iPadu potíže, postupujte podle těchto kroků pro řešení problémů.

Zkontrolujte připojení k internetu

Ujistěte se, že je vaše internetové připojení stabilní. Upozorňujeme, že Wi-Fi na letištích může být někdy nespolehlivá.

Vypněte funkci Omezení sledování IP adresy

Přejděte do Nastavení > Wi-Fi, klepněte na modrou ikonu „i“ vedle připojené sítě a ujistěte se, že je funkce Omezení sledování IP adresy vypnutá.

Vypněte a znovu zapněte mobilní data

Protože iPady nemají možnost eSIM přímo zapnout nebo vypnout, použijte místo toho nastavení Mobilní data. Vypněte mobilní data a následně je znovu zapněte.

Zkuste tento postup až 3× a mezi jednotlivými pokusy počkejte několik minut, aby eSIM měla čas detekovat místní síť a připojit se k ní.

Pokud problém přetrvává i po 30 minutách, obraťte se na tým podpory – nezapomeňte uvést ICCID vaší eSIM, které nám umožní efektivnější řešení problému.