Ne, eSIM obvykle nelze přeinstalovat. Důrazně doporučujeme eSIM, které ještě hodláte používat, neodstraňovat.
Když eSIM ze zařízení odeberete, může při pokusu o její opětovné stažení dojít k chybě. V cílové destinaci si pak budete muset zakoupit, nainstalovat a aktivovat novou eSIM, abyste zůstali ve spojení.
Pokud eSIM zrovna nepoužíváte, doporučujeme ji dočasně deaktivovat. Upozorňujeme, že při dočasné deaktivaci eSIM se doba platnosti nepozastaví.
Důvody, proč neodebírat eSIM, kterou ještě chcete používat
Na rozdíl od tradičních fyzických SIM karet, které lze používat v různých zařízeních, jsou eSIM vázány na hardware zařízení a jejich přenášení a přeinstalovávání není tak snadné.
Když skončí platnost eSIM nebo se vyčerpají data, můžete si příslušnou eSIM dobít novým datovým balíčkem. Dobití zakoupíte snadno klepnutím na možnost Moje eSIM > DOBITÍ, kde pak vyberete požadovaný balíček.
Proč je rozumné eSIM dočasně deaktivovat?
Dočasná deaktivace eSIM vám pomůže šetřit data, pokud ji zrovna aktivně nepoužíváte. Zabráníte tím současně tomu, aby eSIM spotřebovávala data na pozadí, což může být užitečné zejména na cestách nebo pokud máte omezené datové tarify.
Dočasné vypnutí eSIM v zařízeních se systémem iOS:
1 Přejděte do Nastavení > Mobilní data > SIM karty.
2. Narolujte na příslušnou eSIM a vyberte ji.
3. Vypněte přepínač u možnosti Zapnout tuto linku.
Dočasné vypnutí eSIM v zařízeních se systémem Android:
1 Přejděte do Nastavení > Připojení.
2. Přejděte na možnost Správce eSIM a vyberte příslušnou eSIM.
3. Až se vás systém dotáže, jestli chcete mobilní tarif vypnout udělejte to.
Upozorňujeme, že vypnutím eSIM nedojde k její trvalé deaktivaci. eSIM se uvede do neaktivního stavu a můžete ji zase snadno aktivovat.
Co když jsem již smazal/a svou eSIM kartu?
Pokud jste eSIM kartu omylem odebrali, můžete se ji pokusit obnovit přímo v aplikaci:
- Přejděte do sekce Moje eSIM.
- Můžete vidět možnost s textem Smazali jste svou eSIM kartu?
- Potvrďte , že eSIM byla z vašeho zařízení vyjmuta.
- Systém zkontroluje, zda je pro váš konkrétní tarif možná přeinstalace.
-Pokud je to možné: Postupujte podle pokynů a přeinstalujte jej.
-Pokud ne: Aplikace vás nasměruje k náhradě nebo vám navrhne kontaktovat podporu s žádostí o pomoc.
Pokud narazíte na jakékoli potíže s vaší eSIM kartou nebo máte dotazy ohledně její správy, kontaktujte nás prosím prostřednictvím chatu v aplikaci nebo na webových stránkách kliknutím na bublinu chatu .
