Některé eSIM, které Airalo nabízí, zahrnují možnost volání a posílání textových zpráv (SMS). Pokud máte potíže s voláním nebo posíláním zpráv pomocí eSIM, může to mít několik důvodů.
Obsahuje moje eSIM volání a textové zprávy?
Zatímco Airalo nabízí eSIM s voláním a textovými zprávami, mnoho z nich zahrnuje pouze data.
Zda vaše eSIM obsahuje volání a textové zprávy, zjistíte v části „Typ tarifu“ v doplňujících informacích.
Tarify „Data, hlas a SMS“ zahrnují volání a textové zprávy. Tarify „Pouze data“ volání a textové zprávy nezahrnují.
Kde zjistím, zda eSIM obsahuje volání a textové zprávy?
Před nákupem eSIM najdete doplňující informace ještě před dokončením objednávky.
Po zakoupení eSIM přejděte do sekce Moje eSIM, vyberte příslušnou eSIM a v části „Zobrazit více“ najdete doplňující informace.
Můžu na eSIM pouze s daty používat k volání messagingové aplikace?
Ano, obvykle můžete používat aplikace jako WhatsApp, Telegram nebo Signal k volání pomocí eSIM pouze s daty – tyto aplikace většinou využívají pouze data.
Proč moje eSIM s voláním a textovými zprávami nefunguje?
Pokud vaše eSIM zahrnuje volání a textové zprávy a máte potíže s jejich odesíláním nebo přijímáním, vyzkoušejte následující:
1 Ujistěte se, že je eSIM nainstalovaná – měli byste ji vidět v nastavení zařízení.
2. Ujistěte se, že je eSIM vybraná pro volání a textové zprávy – postupujte podle kroků v návodu k instalaci.
3. Ujistěte se, že se nacházíte v oblasti pokrytí eSIM – pouze v této oblasti bude eSIM fungovat.
Pokud jste provedli všechny výše uvedené kroky, zkuste vybrat síť eSIM ručně. Vaše eSIM se připojí k síti v oblasti svého pokrytí – někdy se může připojit k více sítím. Obvykle se automaticky připojí k nejsilnější dostupné síti, ale může se omylem připojit ke slabší síti.
V detailech eSIM najdete seznam dostupných sítí pro vaši eSIM. Postupujte podle kroků a ručně vyberte správnou síť v nastavení mobilní sítě vašeho zařízení. To často pomůže vyřešit problémy s voláním nebo SMS.
Pokud potíže přetrvávají, po provedení změn restartujte zařízení.
Jak můžu s eSIM uskutečňovat mezinárodní hovory a posílat zprávy?
Při mezinárodním volání nebo posílání zpráv pomocí eSIM vždy zadávejte telefonní čísla včetně mezinárodní předvolby se symbolem plus (+).
- Správně: +1 555 123 4567
- Nesprávně: 001 555 123 4567 nebo 0555 123 4567
Pokud směrové číslo oblasti začíná nulou, při mezinárodním vytáčení tuto nulu vynechte.
- Správně: +30 73 1234 5678
- Nesprávně: +30 073 1234 5678
Jak mohou lidé volat nebo psát na mou eSIM Discover+?
Při vytáčení čísla eSIM Discover+ je nutné zadat následující:
- symbol plus (+)
- mezinárodní předvolbu eSIM (obvykle „+1“)
- telefonní číslo
Není nutné upravovat ani zadávat mezinárodní předvolbu samostatně.
Pokud máte další dotazy, náš tým podpory je vám k dispozici. Jsme k dispozici non-stop a vždycky rádi pomůžeme.
