قبل از نصب، مطمئن شوید که دستگاه شما:
- دستگاه شما باید با eSIM سازگار باشد و قفل شبکه باز باشد. (به «کدام دستگاهها از eSIM پشتیبانی میکنند؟» و «چطور بررسی کنم که دستگاه Android من از eSIM پشتیبانی میکند؟» مراجعه کنید)
- شما یک اتصال پایدار دارید، ترجیحا WiFi. (شما باید eSIM را به درستی روی دستگاه خود دانلود کنید و اتصال به اینترنت پایدار ضروری است.)
دستورالعملهای نصب eSIM را در برنامه Airalo از کجا میتوانم پیدا کنم؟
میتوانید با انجام مراحل زیر، تمام دستورالعملهای نصب eSIM خود را پیدا کنید.
- برنامه Airalo را باز کنید
- به eSIMهای من بروید و eSIM خود را انتخاب کنید.
- روی گزینه مشاهده جزئیات ضربه بزنید
- به بخشبروید. آماده استفاده از سیمکارت الکترونیکی خود هستید؟
- گزینه نصب یا به اشتراکگذاری را انتخاب کنید.
برای مشاهده دستورالعملهای نصب دستی و کد QR،اشتراکگذاری و موارد دیگررا انتخاب کنید، یا نصب را مستقیماً با کلیک رویشروع نصبآغاز کنید.
اکثر دورههای اعتبار eSIM فقط زمانی شروع میشوند که eSIM به یک شبکه تلفن همراه در منطقه پوشش خود متصل شود. بنابراین نصب زودهنگام معمولاً باعث نمیشود که روزهای برنامه را از دست بدهید. در برخی موارد نادر، اعتبار ممکن است از زمان نصب شروع شود، بنابراین بهتر است قبل یا بعد از خرید، با انتخاب جزئیات بسته ، سیاست اعتبار eSIM را بررسی کنید.
چگونه یک eSIM را مستقیماً روی دستگاه اندروید نصب کنیم؟
برخی مدلهای اندروید از نصب مستقیم از طریق برنامه Airalo پشتیبانی میکنند. در صورت موجود بودن:
- برنامه Airalo را باز کنید
- به eSIMهای من بروید و eSIM خود را انتخاب کنید
- گزینه مشاهده جزئیات را انتخاب کنید
- برای پیدا کردن به پایین اسکرول کنید. آماده استفاده از eSIM شما → eSIM خود را نصب کنید.
- روی نصب یا اشتراکگذاری ضربه بزنید.
- روی شروع نصب ضربه بزنید.
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- چند دقیقه صبر کنید تا eSIM شما فعال شود.
- پس از انجام این مراحل، پیغامی مشاهده خواهید کرد که تأیید میکند eSIM شما با موفقیت نصب شده است.
- Slide to Continue
- ممکن است یک پنجره بازشو ظاهر شود که از شما میخواهد رومینگ داده را برای eSIM خود فعال کنید (در صورت لزوم). اگر اینطور است، آن را فعال کنید و برای ادامه، اسلاید کنید.
- یک پنجره بازشو دیگر از شما میپرسد که آیا در حال حاضر در مقصد خود هستید یا خیر.
- اگر در کشور مقصد هستید، روی دریافت اتصال ضربه بزنید تا مراحل اتصال به شبکه خود را بررسی کنید.
- اگر هنوز نرسیدهاید، روی بعداً وصل شوید.
نصب طبق برنامه پیش نرفت؟ نگران نباشید - ما اینجا هستیم تا کمکتان کنیم.
هدف ما این است که تجربه نصب شما تا حد امکان روان باشد. با این حال، اگر تلاش برای نصب مستقیم با شکست مواجه شود، ممکن است پیام «مشکلی پیش آمده» را روی صفحه خود مشاهده کنید.
در این صورت، برای دسترسی به ابزارهای سلف سرویس ما، کافیست روی «مشاهده گزینهها» ضربه بزنید. بسته به شرایط، شما قادر خواهید بود:
- جایگزینی خودکار: به سرعت پروفایل eSIM خود را جایگزین کنید.
- بازپرداخت خودکار: در صورت عدم حل مشکل، درخواست بازپرداخت وجه خرید خود را ثبت کنید.
- ارتباط با پشتیبانی: برای دریافت کمک، مستقیماً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
چگونه میتوان eSIM را از طریق کد QR روی دستگاه اندروید نصب کرد؟
- در برنامه Airalo، گزینهٔ کد QR را انتخاب کنید (میتوانید آن را با دستگاه دیگری به اشتراک بگذارید یا چاپ کنید)
- در دستگاه خود، تنظیمات را باز کنید
- گزینهٔ شبکه و اینترنت را انتخاب کنید
- گزینهٔ + افزودن شبکهٔ موبایل (یا افزودن eSIM) را انتخاب کنید
- وقتی پیام «آیا سیمکارت ندارید؟» نمایش داده شد، گزینهٔ بعدی را انتخاب کنید
- کد QR خود را اسکن کرده و در صورت درخواست، کد تأیید را وارد کنید
- به شبکهٔ موبایل برگردید و eSIM خود را روشن کنید
- دادهٔ موبایل را فعال کنید
- رومینگ داده را فعال کنید (برای جلوگیری از هزینهٔ رومینگ هنگام سفر خارج از کشور، خط اصلی خود را خاموش کنید)
- در صورت نیاز، APN (نام نقطه دسترسی) خود را با استفاده از جزئیات موجود در برنامه Airalo تنظیم کنید
چگونه یک eSIM را بهصورت دستی روی دستگاه اندروید نصب کنیم؟
- در برنامه Airalo، گزینهٔ دستی را انتخاب کنید
- آدرس SM-DP+ و کد فعالسازی (و در صورت موجود، کد تأیید) را کپی کنید
- در دستگاه خود، تنظیمات را باز کنید
- گزینهٔ شبکه و اینترنت را انتخاب کنید
- گزینهٔ + افزودن شبکهٔ موبایل (یا افزودن eSIM) را انتخاب کنید
- وقتی پیام «آیا سیمکارت ندارید؟» نمایش داده شد، گزینهٔ بعدی را انتخاب کنید
- گزینهٔ وارد کردن کد بهصورت دستی را انتخاب کرده و آدرس SM-DP+ و کد فعالسازی را از برنامه Airalo خود وارد کنید
- به شبکهٔ موبایل برگردید و eSIM خود را روشن کنید
- دادهٔ موبایل را فعال کنید
- رومینگ داده را فعال کنید (برای جلوگیری از هزینهٔ رومینگ هنگام سفر خارج از کشور، خط اصلی خود را خاموش کنید)
- در صورت نیاز، APN (نام نقطه دسترسی) خود را با استفاده از جزئیات موجود در برنامه Airalo تنظیم کنید
نکته مهم:
پس از نصب eSIM از طریق Direct، QR Code یا Manual، میتوانید با باز کردن همان eSIM در برنامه Airalo، تنظیمات اتصال را پیدا کنید. به سیمکارتهای الکترونیکی من → سیمکارت الکترونیکی شما → مشاهده جزئیات → آماده استفاده از سیمکارت الکترونیکی شما → اتصال به شبکه → نحوه اتصال بروید.
بعد از نصب چه اتفاقی میافتد؟
پس از نصب و انتخاب بهعنوان منبع داده، eSIM شما باید بهصورت خودکار به یک شبکهٔ موبایل پشتیبانیشده متصل شود.
چرا پس از نصب eSIM، نمیتوانم دستورالعملهای نصب را پیدا کنم؟
وقتی Airalo تشخیص دهد که eSIM شما نصب شده است، ممکن است دیگر دستورالعملهای افزودن eSIM در اپلیکیشن نمایش داده نشوند — در عوض بخش «نحوه اتصال» را خواهید دید تا بتوانید به شبکه متصل شوید و از eSIM خود استفاده کنید.
اگر به هر دلیلی نیاز به مراجعه به دستورالعملهای نصب داشتید، میتوانید به فایل PDF دستورالعملهای نصب که به تأییدیه سفارش یا ایمیل تحویل eSIM شما پیوست شده است، مراجعه کنید.
درک وضعیت سیمکارت الکترونیکی (eSIM): نصبشده در مقابل در حال استفاده
شما میتوانید با رفتن به سیمکارتهای الکترونیکی من، انتخاب سیمکارت الکترونیکی خود و لمس مشاهده جزئیات، روند راهاندازی خود را مستقیماً در برنامه Airalo پیگیری کنید. بسته به مرحله راهاندازی، ممکن است یکی از این وضعیتها را مشاهده کنید:
- نصب شد: پروفایل eSIM با موفقیت دانلود و روی دستگاه شما پیکربندی شد.
- در حال استفاده: سیمکارت الکترونیکی (eSIM) با موفقیت به شبکه تلفن همراه متصل شده و یک جلسه داده را آغاز کرده است.
توجه: در بیشتر موارد، میتوانید این بهروزرسانیهای وضعیت را در برنامه مشاهده کنید. با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که نمایش وضعیت ممکن است بسته به eSIM خاص شما متفاوت باشد.
اگر وضعیتی نمیبینید، نگران نباشید — کافیست بررسی کنید که آیا eSIM شما در تنظیمات دستگاهتان نمایش داده میشود یا خیر. اگر آنجا بود، به بخش "نحوه اتصال" در برنامه بروید / و مراحل اتصال را در مقصد خود دنبال کنید.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
