لطفاً اطمینان حاصل کنید که میتوانید با موفقیت eSIM خود را نصب و راهاندازی کنید، موارد زیر هستند:
- دستگاه شما eSIM سازگار است و قفل شبکه باز است. (به «کدام دستگاهها از eSIM پشتیبانی میکنند؟» و «چطور بررسی کنم که دستگاه iOS من از eSIM پشتیبانی میکند؟» مراجعه کنید)
- شما یک اتصال پایدار دارید، ترجیحا WiFi. (شما باید eSIM را به درستی روی دستگاه خود دانلود کنید و اتصال به اینترنت پایدار ضروری است.)
دستورالعملهای نصب eSIM را در برنامه Airalo از کجا میتوانم پیدا کنم؟
میتوانید با انجام مراحل زیر، تمام دستورالعملهای نصب eSIM خود را پیدا کنید.
- برنامه Airalo را باز کنید
- به eSIMهای من بروید و eSIM خود را انتخاب کنید.
- روی گزینه مشاهده جزئیات ضربه بزنید
- Go to the section Ready to use your eSIM
- گزینه نصب یا به اشتراکگذاری را انتخاب کنید.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
چرا پس از نصب eSIM، نمیتوانم دستورالعملهای نصب را پیدا کنم؟
وقتی Airalo تشخیص دهد که eSIM شما نصب شده است، ممکن است دیگر دستورالعملهای افزودن eSIM در اپلیکیشن نمایش داده نشوند — در عوض بخش «نحوه اتصال» را خواهید دید تا بتوانید به شبکه متصل شوید و از eSIM خود استفاده کنید.
اگر به هر دلیلی نیاز به مراجعه به دستورالعملهای نصب داشتید، میتوانید به فایل PDF دستورالعملهای نصب که به تأییدیه سفارش یا ایمیل تحویل eSIM شما پیوست شده است، مراجعه کنید.
چگونه eSIM را مستقیماً روی iOS نصب کنیم
- Select Start installation > Continue until the activation starts — Allow the eSIM to activate if asked; if additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- صبر کنید تا eSIM فعال شود (از فرآیند خارج نشوید - ممکن است چند دقیقه طول بکشد).
- در صورت نمایش پیام، گزینه انجام شد را انتخاب کنید — سپس راهاندازی eSIM خود را ادامه میدهید.
- پس از انجام این مراحل، پیغامی مشاهده خواهید کرد که تأیید میکند eSIM شما با موفقیت نصب شده است.
- Slide to Continue
- A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
- Another pop-up will ask if you’re already at your destination.
- If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
- If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.
Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area. So installing early usually won’t cause you to lose plan days. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase.
The installation didn’t go as planned? No worries — we're here to help.
We aim to make your installation experience as smooth as possible. However, if a direct installation attempt fails, you may see a "Something went wrong" message on your screen.
If this happens, simply tap "View options" to access our self-service tools. Depending on the situation, you will be able to:
- Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
- Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
- Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.
چگونه میتوان eSIM را بهصورت دستی روی دستگاه iOS نصب کرد
همچنین ببینید: چگونه میتوان eSIM Airalo را بهصورت دستی روی دستگاه iOS نصب کرد؟
- تنظیمات را باز کنید
- روی گزینه سلولی (یا داده موبایل) ضربه بزنید
- Tap Add eSIM (Add Mobile Data Plan or Add Cellular Plan)
- Tap Use QR code -> Scan QR Code
- روی گزینه «وارد کردن جزئیات بهصورت دستی» ضربه بزنید و موارد زیر را وارد کنید:
- آدرس SM-DP+
- Activation Code
- کد تأیید (در صورت ارائه)
- Select Next, then Select Continue twice — Allow the eSIM to activate if asked; if additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- صبر کنید تا eSIM فعال شود (از فرآیند خارج نشوید - ممکن است چند دقیقه طول بکشد).
- Select Done when prompted — next, you’ll set up your eSIM by following the steps in the “How to Connect” section.
چگونه میتوان eSIM را از طریق کد QR روی دستگاه iOS نصب کرد
همچنین ببینید: چگونه میتوان eSIM Airalo را از طریق کد QR روی دستگاه iOS نصب کرد؟
- تنظیمات را باز کنید
- روی گزینه سلولی (یا داده موبایل) ضربه بزنید
- Tap Add eSIM (Add Mobile Data Plan or Add Cellular Plan)
- Tap Use QR code
- کد QR موجود در جزئیات eSIM در اپلیکیشن Airalo خود را اسکن کنید (میتوانید از نسخه چاپی یا دستگاه دیگری برای نمایش آن استفاده کنید)
- در صورت درخواست، کد تأیید 4 رقمی را وارد کنید (اگر ارائه نشده است، این مرحله را رد کنید)
- Select Continue — Allow the eSIM to activate if asked; if additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- صبر کنید تا eSIM فعال شود (از فرآیند خارج نشوید - ممکن است چند دقیقه طول بکشد).
- Select Done when prompted — next, you’ll set up your eSIM by following the steps in the “How to Connect” section.
How to connect to a network (QR code, manual method ans direct)
You can find the connection settings by opening the same eSIM in the Airalo app after installing it. Navigate to My eSIMs → Your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. There, you'll find the exact steps you need to follow, but read on for a quick summary.
In the destination country:
مرحله 1: eSIM خود را برای داده فعال کنید
- تنظیمات را باز کنید.
- Select Cellular (or Mobile Data).
- eSIM خود را انتخاب کنید.
- اگر فعال نشده است، گزینه فعال کردن این خط را روشن کنید.
- Go back to Cellular/Mobile Data and select your eSIM as the data line.
مرحله 2: تنظیمات APN را بهروزرسانی کنید (در صورت نیاز)
- Open Settings > Cellular (or Mobile Data).
- eSIM خود را انتخاب کنید.
- گزینه شبکه داده سلولار (یا شبکه داده موبایل) را انتخاب کنید
- APN را دقیقاً همانطور که در اپ Airalo نمایش داده شده است وارد کنید.
- فیلدهای دیگر را خالی بگذارید.
- اگر APN بهطور خودکار تنظیم شده است، نیازی به تغییرات نیست.
همچنین ببینید: چطور تنظیمات APN خود را تغییر دهم؟
مرحله 3: رومینگ داده را فعال کنید (در صورت نیاز)
- Open Settings > Cellular (or Mobile Data).
- eSIM خود را انتخاب کنید.
- Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app.
Step 4: Set your eSIM as the default voice line (if applicable)
- Open Settings > Cellular > Default Voice Line.
- Select your new eSIM for calls and SMS (if your package includes calls and texts).
Step 5: Disable Cellular Data Switching
- Open Settings > Cellular (or Mobile Data).
- Tap Cellular Data.
- Turn Allow Cellular Data Switching off.
Step 6: Choose a label for your eSIM
- تنظیمات را باز کنید.
- گزینه سلولار (یا داده موبایل) را انتخاب کنید
- eSIM خود را انتخاب کنید.
- Choose Label and select a suggested label or create a custom one (for example, “Airalo” or “Airalo for Canada”).
*Using a label helps you easily identify your eSIM, especially if you use multiple lines.
Bonus Step: Connect to the supported network
If your eSIM doesn't connect automatically:
- Open Settings > Cellular (or Mobile Data).
- eSIM خود را انتخاب کنید.
- گزینه انتخاب شبکه (Network Selection) را انتخاب کنید.
- Turn OFF Automatic.
- شبکهای را که در دستورالعملهای اتصال اپلیکیشن Airalo نشان داده شده است، انتخاب کنید.
Understanding your eSIM status: Installed vs. In Use
You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:
- Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device. You can verify this by checking your device’s Settings > Cellular.
- In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.
Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM
If you do not see a status, do not worry—simply check if your eSIM appears in your device’s Settings > Cellular. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
