لطفاً اطمینان حاصل کنید که می‌توانید با موفقیت eSIM خود را نصب و راه‌اندازی کنید، موارد زیر هستند:

• دستگاه شما eSIM سازگار است و قفل شبکه باز است. (به «کدام دستگاه‌ها از eSIM پشتیبانی می‌کنند؟» و «چطور بررسی کنم که دستگاه iOS من از eSIM پشتیبانی می‌کند؟» مراجعه کنید)
• شما یک اتصال پایدار دارید، ترجیحا WiFi. (شما باید eSIM را به درستی روی دستگاه خود دانلود کنید و اتصال به اینترنت پایدار ضروری است.)

دستورالعمل‌های نصب eSIM را در برنامه Airalo از کجا می‌توانم پیدا کنم؟

می‌توانید با انجام مراحل زیر، تمام دستورالعمل‌های نصب eSIM خود را پیدا کنید.

1. برنامه Airalo را باز کنید
2. به eSIMهای من بروید و eSIM خود را انتخاب کنید.
3. روی گزینه مشاهده جزئیات ضربه بزنید
4. به بخش آماده استفاده از سیم‌کارت الکترونیکی خود بروید.
5. گزینه نصب یا به اشتراک‌گذاری را انتخاب کنید.

برای مشاهده دستورالعمل‌های نصب دستی و کد QR،اشتراک‌گذاری و موارد دیگررا انتخاب کنید، یا نصب را مستقیماً با کلیک رویشروع کنید.

چرا پس از نصب eSIM، نمی‌توانم دستورالعمل‌های نصب را پیدا کنم؟

وقتی Airalo تشخیص دهد که eSIM شما نصب شده است، ممکن است دیگر دستورالعمل‌های افزودن eSIM در اپلیکیشن نمایش داده نشوند — در عوض بخش «نحوه اتصال» را خواهید دید تا بتوانید به شبکه متصل شوید و از eSIM خود استفاده کنید.

اگر به هر دلیلی نیاز به مراجعه به دستورالعمل‌های نصب داشتید، می‌توانید به فایل PDF دستورالعمل‌های نصب که به تأییدیه سفارش یا ایمیل تحویل eSIM شما پیوست شده است، مراجعه کنید.

چگونه eSIM را مستقیماً روی iOS نصب کنیم

1. انتخاب کنید شروع نصب > ادامه دهید تا زمانی که فعال‌سازی شروع شود — در صورت درخواست، به eSIM اجازه دهید فعال شود؛ اگر مراحل دیگری روی صفحه شما ظاهر شد، دستورالعمل‌های نشان داده شده را دنبال کنید.
2. صبر کنید تا eSIM فعال شود (از فرآیند خارج نشوید - ممکن است چند دقیقه طول بکشد).
3. در صورت نمایش پیام، گزینه انجام شد را انتخاب کنید — سپس راه‌اندازی eSIM خود را ادامه می‌دهید.
4. پس از انجام این مراحل، پیغامی مشاهده خواهید کرد که تأیید می‌کند eSIM شما با موفقیت نصب شده است.
5. Slide to Continue
6. ممکن است یک پنجره بازشو ظاهر شود که از شما می‌خواهد رومینگ داده را برای eSIM خود فعال کنید (در صورت لزوم). اگر اینطور است، آن را فعال کنید و برای ادامه، اسلاید کنید.
7. یک پنجره بازشو دیگر از شما می‌پرسد که آیا در حال حاضر به مقصد خود رسیده‌اید یا خیر.
   • اگر در کشور مقصد هستید، برای بررسی مراحل اتصال به شبکه خود، روی Get Connected ضربه بزنید.
   • اگر هنوز نرسیده‌اید، روی «بعداً وصل شوید» ضربه بزنید.

بیشتر دوره‌های اعتبار eSIM فقط زمانی شروع می‌شوند که eSIM به یک شبکه تلفن همراه در منطقه پوشش خود متصل شود. بنابراین نصب زودهنگام معمولاً باعث نمی‌شود که روزهای برنامه را از دست بدهید. در برخی موارد نادر، اعتبار ممکن است از زمان نصب شروع شود، بنابراین بهتر است قبل یا بعد از خرید، با انتخاب جزئیات بسته ، سیاست اعتبار eSIM را بررسی کنید. 

نصب طبق برنامه پیش نرفت؟ نگران نباشید - ما اینجا هستیم تا کمکتان کنیم.

هدف ما این است که تجربه نصب شما تا حد امکان روان باشد. با این حال، اگر تلاش برای نصب مستقیم با شکست مواجه شود، ممکن است پیام «مشکلی پیش آمده» را روی صفحه خود مشاهده کنید.

در این صورت، برای دسترسی به ابزارهای سلف سرویس ما، کافیست روی «مشاهده گزینه‌ها» ضربه بزنید. بسته به شرایط، شما قادر خواهید بود:

• جایگزینی خودکار: به سرعت پروفایل eSIM خود را جایگزین کنید.
• بازپرداخت خودکار: در صورت عدم حل مشکل، درخواست بازپرداخت وجه خرید خود را ثبت کنید.
• ارتباط با پشتیبانی: برای دریافت کمک، مستقیماً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

چگونه می‌توان eSIM را به‌صورت دستی روی دستگاه iOS نصب کرد

همچنین ببینید: چگونه می‌توان eSIM Airalo را به‌صورت دستی روی دستگاه iOS نصب کرد؟

1. تنظیمات را باز کنید
2. روی گزینه سلولی (یا داده موبایل) ضربه بزنید
3. روی افزودن eSIM (افزودن طرح داده موبایل یا افزودن طرح تلفن همراه) ضربه بزنید.
4. روی استفاده از کد QR ضربه بزنید -> کد QR را اسکن کنید
5. روی گزینه «وارد کردن جزئیات به‌صورت دستی» ضربه بزنید و موارد زیر را وارد کنید:
   • آدرس SM-DP+
   • Activation Code
   • کد تأیید (در صورت ارائه)
6. را انتخاب کنید. بعدی، سپس را دو بار انتخاب کنید. ادامه — در صورت درخواست، اجازه دهید eSIM فعال شود. اگر مراحل دیگری روی صفحه نمایش شما ظاهر شد، دستورالعمل‌های نشان داده شده را دنبال کنید.
7. صبر کنید تا eSIM فعال شود (از فرآیند خارج نشوید - ممکن است چند دقیقه طول بکشد).
8. وقتی از شما خواسته شد، Done را انتخاب کنید. در مرحله بعد، با دنبال کردن مراحل موجود در بخش «نحوه اتصال»، eSIM خود را راه‌اندازی خواهید کرد.

چگونه می‌توان eSIM را از طریق کد QR روی دستگاه iOS نصب کرد

همچنین ببینید: چگونه می‌توان eSIM Airalo را از طریق کد QR روی دستگاه iOS نصب کرد؟

1. تنظیمات را باز کنید
2. روی گزینه سلولی (یا داده موبایل) ضربه بزنید
3. روی افزودن eSIM (افزودن طرح داده موبایل یا افزودن طرح تلفن همراه) ضربه بزنید.
4. روی ضربه بزنید. از کد QR استفاده کنید
5. کد QR موجود در جزئیات eSIM در اپلیکیشن Airalo خود را اسکن کنید (می‌توانید از نسخه چاپی یا دستگاه دیگری برای نمایش آن استفاده کنید)
6. در صورت درخواست، کد تأیید 4 رقمی را وارد کنید (اگر ارائه نشده است، این مرحله را رد کنید)
7. انتخاب کنید ادامه— در صورت درخواست، به eSIM اجازه دهید فعال شود؛ اگر مراحل دیگری روی صفحه شما ظاهر شد، کافیست دستورالعمل‌های نشان داده شده را دنبال کنید.
8. صبر کنید تا eSIM فعال شود (از فرآیند خارج نشوید - ممکن است چند دقیقه طول بکشد).
9. وقتی از شما خواسته شد، Done را انتخاب کنید. در مرحله بعد، با دنبال کردن مراحل موجود در بخش «نحوه اتصال»، eSIM خود را راه‌اندازی خواهید کرد.

نحوه اتصال به شبکه (کد QR، روش دستی و مستقیم)

می‌توانید تنظیمات اتصال را با باز کردن همان eSIM در برنامه Airalo پس از نصب آن پیدا کنید. به سیم‌کارت‌های الکترونیکی من → سیم‌کارت الکترونیکی شما → مشاهده جزئیات → آماده استفاده از سیم‌کارت الکترونیکی شما → اتصال به شبکه → نحوه اتصال بروید. در آنجا، مراحل دقیقی را که باید دنبال کنید، خواهید یافت، اما برای خلاصه‌ای سریع، ادامه مطلب را بخوانید.

در کشور مقصد:

مرحله 1: eSIM خود را برای داده فعال کنید

• تنظیمات را باز کنید.
• شبکه تلفن همراه (یا داده موبایل) را انتخاب کنید.
• eSIM خود را انتخاب کنید.
• اگر فعال نشده است، گزینه فعال کردن این خط را روشن کنید.
• به تلفن همراه/داده تلفن همراه برگردید و سیم‌کارت الکترونیکی خود را به عنوان خط داده انتخاب کنید.

مرحله 2: تنظیمات APN را به‌روزرسانی کنید (در صورت نیاز)

• تنظیمات > شبکه تلفن همراه (یا شبکه داده تلفن همراه) را باز کنید.
• eSIM خود را انتخاب کنید.
• گزینه شبکه داده سلولار (یا شبکه داده موبایل) را انتخاب کنید
• APN را دقیقاً همان‌طور که در اپ Airalo نمایش داده شده است وارد کنید.
• فیلدهای دیگر را خالی بگذارید.
• اگر APN به‌طور خودکار تنظیم شده است، نیازی به تغییرات نیست.

همچنین ببینید: چطور تنظیمات APN خود را تغییر دهم؟

مرحله 3: رومینگ داده را فعال کنید (در صورت نیاز)

• تنظیمات > شبکه تلفن همراه (یا شبکه داده تلفن همراه) را باز کنید.
• eSIM خود را انتخاب کنید.
• طبق دستورالعمل‌های موجود در برنامه Airalo، رومینگ داده روشن یا خاموش را تغییر دهید.

مرحله ۴: سیم‌کارت الکترونیکی خود را به عنوان خط صوتی پیش‌فرض تنظیم کنید (در صورت وجود)

• تنظیمات > تلفن همراه > خط صوتی پیش‌فرض را باز کنید.
• سیم‌کارت الکترونیکی جدید خود را برای تماس‌ها و پیامک‌ها انتخاب کنید (اگر بسته شما شامل تماس‌ها و پیامک‌ها می‌شود).

مرحله ۵: غیرفعال کردن سوئیچینگ داده تلفن همراه

• تنظیمات > شبکه تلفن همراه (یا شبکه داده تلفن همراه) را باز کنید.
• روی داده تلفن همراه ضربه بزنید.
• Allow Cellular Data Switching را خاموش کنید.

مرحله ۶: یک برچسب برای eSIM خود انتخاب کنید

• تنظیمات را باز کنید.
• گزینه سلولار (یا داده موبایل) را انتخاب کنید
• eSIM خود را انتخاب کنید.
• برچسب را انتخاب کنید و یک برچسب پیشنهادی انتخاب کنید یا یک برچسب سفارشی ایجاد کنید (برای مثال، «Airalo» یا «Airalo برای کانادا»).

*استفاده از برچسب به شما کمک می‌کند تا به راحتی eSIM خود را شناسایی کنید، به خصوص اگر از چندین خط استفاده می‌کنید.

مرحله اضافی: به شبکه پشتیبانی شده متصل شوید

اگر سیم‌کارت الکترونیکی (eSIM) شما به‌طور خودکار متصل نشد:

• تنظیمات > شبکه تلفن همراه (یا شبکه داده تلفن همراه) را باز کنید.
• eSIM خود را انتخاب کنید.
• گزینه انتخاب شبکه (Network Selection) را انتخاب کنید.
• را خاموش کنید خودکار.
• شبکه‌ای را که در دستورالعمل‌های اتصال اپلیکیشن Airalo نشان داده شده است، انتخاب کنید.

درک وضعیت سیم‌کارت الکترونیکی (eSIM): نصب‌شده در مقابل در حال استفاده

شما می‌توانید با رفتن به سیم‌کارت‌های الکترونیکی من، انتخاب سیم‌کارت الکترونیکی خود و لمس مشاهده جزئیات، روند راه‌اندازی خود را مستقیماً در برنامه Airalo پیگیری کنید. بسته به مرحله راه‌اندازی، ممکن است یکی از این وضعیت‌ها را مشاهده کنید:

• نصب شد: پروفایل eSIM با موفقیت دانلود و روی دستگاه شما پیکربندی شد. می‌توانید با بررسی تنظیمات > شبکه تلفن همراه دستگاه خود، این موضوع را تأیید کنید.
• در حال استفاده: سیم‌کارت الکترونیکی (eSIM) با موفقیت به شبکه تلفن همراه متصل شده و یک جلسه داده را آغاز کرده است.

توجه: در بیشتر موارد، می‌توانید این به‌روزرسانی‌های وضعیت را در برنامه مشاهده کنید. با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که نمایش وضعیت ممکن است بسته به eSIM خاص شما متفاوت باشد.

اگر وضعیتی نمی‌بینید، نگران نباشید—کافی است بررسی کنید که آیا eSIM شما در تنظیمات > تلفن همراه دستگاهتان نمایش داده می‌شود یا خیر. اگر آنجا بود، به بخش "نحوه اتصال" در برنامه بروید / و مراحل اتصال را در مقصد خود دنبال کنید.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.