اگر اعلان PDP Authentication Failure را دریافت کردید، به این معنی است که دستگاه شما در تأیید اعتبار eSIM شما با شبکه محلی دچار مشکل شده است. این مشکل معمولاً به دلیل Settings نادرست یا خالی بودن موجودی داده ایجاد می‌شود.
لطفاً برای برقراری مجدد اتصال خود، این مراحل را دنبال کنید:
۱. APN Settings خود را تأیید کنید
این خطا بیشتر به دلیل نام نقطه دستیابی (APN) نادرست یا وجود نداشتن آن ایجاد می‌شود.
- APN خود را پیدا کنید: به برنامه یا وب‌سایت Airalo > My eSIMs > انتخاب eSIM خود -> View Details > آماده استفاده از eSIM خود هستید؟ ← اتصال به شبکه ← نحوه اتصال.
- مواردی که باید جستجو کنید: بخش APN را پیدا کنید. به املای دقیق آن توجه کنید (معمولاً یک کلمه و تماماً با حروف کوچک است).
- تلفن خود را به‌روزرسانی کنید: به Settings مربوط به Cellular/Mobile Data تلفن خود بروید و مطمئن شوید که فیلد APN دقیقاً با اطلاعات ارائه‌شده در صفحه نصب مطابقت دارد.
توجه: اگر اطلاعات APN در این صفحه فهرست نشده است، eSIM شما به راه‌اندازی دستی نیاز ندارد. لطفاً مستقیماً به مرحله ۲ بروید.
۲. داده و شبکه خود را بررسی کنید
- موجودی داده: مطمئن شوید که هنوز داده باقیمانده دارید. اگر موجودی شما ۰ دلار باشد، شبکه درخواست احراز هویت را رد خواهد کرد.
- انتخاب شبکه: تأیید کنید به همان «شبکه پشتیبانی‌شده» خاصی که در صفحه جزئیات eSIM شما فهرست شده است، متصل هستید. اگر در حال رومینگ روی حامل اشتباهی باشید، اتصال ناموفق خواهد بود.
3. بازنشانی تنظیمات شبکه
اگر APN و موجودی داده شما درست است اما همچنان نمی‌توانید متصل شوید، ممکن است لازم باشد حافظه پنهان شبکه تلفن خود را پاک کنید.
- به Settings > General > Transfer or Reset [دستگاه] بروید.
- گزینه Reset > Reset Network Settings را انتخاب کنید.
- پس از اتمام بازنشانی، دستگاه خود را مجدداً راه‌اندازی کنید.
توجه: بازنشانی Settings شبکه باعث پاک شدن گذرواژه‌های ذخیره‌شده Wi-Fi و دستگاه‌های بلوتوث جفت‌شده می‌شود. پس از آن، باید دوباره به‌صورت دستی به Wi-Fi خود متصل شوید.
اگر پس از راه‌اندازی مجدد، مشکل همچنان ادامه داشت، لطفاً از طریق چت در برنامه یا وب‌سایت با کلیک روی حباب چت با ما تماس بگیرید.
