وقتی با کانالهای پشتیبانی ما تماس میگیرید و در مورد eSIM خود به کمک نیاز دارید، تیم پشتیبانی ما از شما میخواهد که شماره ICCID eSIM مربوط را ارائه دهید.
شماره ICCID به معنای شماره کارت مدار یکپارچه است. این یک عدد ۲۰ رقمی است که با 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX شروع میشود و با یک عدد اضافی تصادفی به پایان میرسد. The ICCID is a globally unique serial number — a one-of-a-kind signature that identifies the eSIM card.
در صورتی که آن را ندارید، شماره ICCID eSIM را میتوان با دنبال کردن مراحل زیر از برنامه تلفن همراه یا وبسایت ما بازیابی کرد:
اپلیکیشن تلفن Airalo:
- لطفاً به حساب Airalo خود وارد شوید (اگر بیش از یک حساب در Airalo دارید، لطفاً مطمئن شوید که با استفاده از حساب استفاده شده هنگام خرید eSIM وارد سیستم شوید.)
- Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
- Tap Details on the concerned eSIM.
- Tap the copy icon beside the ICCID Number.
- آن را در مکالمه ایمیل یا چت قرار دهید.
وبسایت Airalo:
- لطفاً به حساب Airalo خود وارد شوید (اگر بیش از یک حساب در Airalo دارید، لطفاً مطمئن شوید که با استفاده از حساب استفاده شده هنگام خرید eSIM وارد سیستم شوید.)
- Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
- Click Details on the concerned eSIM.
- Click the copy icon beside the ICCID Number.
- آن را در مکالمه ایمیل یا چت قرار دهید.
اگر سوالی دارید، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.
