برخی از eSIMهایی که Airalo ارائه می‌دهد، امکان برقراری تماس و ارسال پیامک (SMS) را نیز شامل می‌شوند. اگر در برقراری تماس یا ارسال پیامک با eSIM خود مشکل دارید، ممکن است به چند دلیل باشد.
آیا eSIM من شامل تماس و پیامک است؟
اینکه آیا eSIM شما شامل تماس و پیامک است یا خیر، به طرح خاصی که خریداری کرده‌اید بستگی دارد. در حالی که Airalo کارت‌های eSIM با امکان تماس و پیامک ارائه می‌دهد، بسیاری از eSIMها فقط شامل داده هستند.
می‌توانید در بخش «نوع طرح» در اطلاعات تکمیلی eSIM خود بررسی کنید که آیا شامل تماس و پیامک است یا خیر.
طرح‌های «داده، تماس و پیامک» شامل امکان تماس و ارسال پیامک هستند. طرح‌های «فقط داده» شامل تماس و پیامک نمی‌شوند.
از کجا می‌توانم بفهمم یک eSIM شامل تماس و پیامک است یا خیر؟
می‌توانید هم قبل و هم بعد از خرید، در بخش اطلاعات تکمیلی بررسی کنید که آیا یک eSIM شامل تماس و پیامک است یا خیر.
- پیش از خرید eSIM، اطلاعات تکمیلی آن را قبل از نهایی کردنِ خرید مشاهده خواهید کرد.
- پس از خرید eSIM، به eSIMهای من بروید و eSIM موردنظر را انتخاب کنید — اطلاعات تکمیلی را در «نمایش بیشتر» خواهید یافت.
آیا می‌توانم با eSIMهای «فقط داده» از اپلیکیشن‌های پیام‌رسان برای برقراری تماس استفاده کنم؟
معمولاً می‌توانید با eSIMهای «فقط داده» از اپلیکیشن‌های پیام‌رسان مانند واتساپ، تلگرام و سیگنال برای برقراری تماس استفاده کنید — این اپلیکیشن‌ها عموماً فقط از داده استفاده می‌کنند.
چرا eSIM من که شامل تماس و پیامک است کار نمی‌کند؟
ممکن است eSIM دارای تماس و پیامک شما به دلیل مشکلات نصب، تنظیمات نادرست دستگاه یا پوشش ضعیف شبکه کار نکند.
اگر در ارسال یا دریافت تماس و پیامک در eSIM خود با مشکل مواجه هستید، موارد زیر را امتحان کنید:
- مطمئن شوید eSIM نصب شده است — باید بتوانید آن را در تنظیمات دستگاه خود مشاهده کنید.
- مطمئن شوید eSIM برای تماس و پیامک انتخاب شده است — مراحل موجود در دستورالعمل نصب را دنبال کنید.
- مطمئن شوید در محدودهٔ پوشش eSIM قرار دارید — eSIM شما فقط در همین محدوده کار می‌کند.
اگر همهٔ موارد بالا را انجام داده‌اید، انتخاب دستی شبکهٔ eSIM را امتحان کنید. سیم‌کارت eSIM شما به یکی از شبکه‌های موجود در محدودهٔ پوشش خود متصل می‌شود — گاهی ممکن است بتواند به چند شبکه مختلف متصل شود. معمولاً قوی‌ترین شبکهٔ در دسترس به‌صورت خودکار انتخاب می‌شود، اما ممکن است به‌طور ناخواسته به یک شبکهٔ ضعیف‌تر متصل شود.
برای مشاهدهٔ فهرست شبکه‌های در دسترس eSIM خود، به بخش جزئیات eSIM بروید. مراحل لازم را دنبال کنید تا از طریق تنظیمات شبکهٔ موبایل دستگاه خود، شبکهٔ صحیح را به‌صورت دستی انتخاب کنید. این کار اغلب به رفع مشکلات مربوط به تماس یا پیامک کمک می‌کند.
پس از اعمال هرگونه تغییر، اگر همچنان با مشکل مواجه هستید، دستگاه خود را راه‌اندازی مجدد کنید.
توجه: بسته‌های محلی که شامل تماس و پیامک هستند، صرفاً برای ارتباطات محلی در داخل کشور تحت پوشش می‌باشند. این eSIMها از تماس‌ها یا پیامک‌های بین‌المللی پشتیبانی نمی‌کنند.
چگونه می‌توانم با eSIM خود تماس‌ها و پیامک‌های بین‌المللی برقرار کنم؟
می‌توانید با قرار دادن کد کشور و یک علامت مثبت (+) قبل از شماره تلفن، با eSIM خود تماس و پیامک بین‌المللی برقرار و ارسال کنید.
به عنوان مثال:
- درست: +1 555 123 4567
- نادرست: 001 555 123 4567 یا 0555 123 4567
اگر کد منطقه با صفر شروع می‌شود، هنگام شماره‌گیری بین‌المللی آن صفر را حذف کنید.
- درست: +30 73 1234 5678
- نادرست: +30 073 1234 5678
افراد چگونه می‌توانند با eSIM Discover+ من تماس بگیرند یا پیامک ارسال کنند؟
دیگران می‌توانند با شماره‌گیری شماره تلفن شما به همراه علامت مثبت (+) و کد کشور صحیح، با eSIM Discover+ شما تماس بگیرند یا به آن پیامک بفرستند.
هنگام شماره‌گیری یک eSIM Discover+، همیشه باید این موارد را وارد کنید:
- علامت مثبت (+)
- کد کشور eSIM (معمولاً «+1»)
- شماره تلفن
نیازی به تغییر یا وارد کردن جداگانهٔ کد کشور نیست.
اگر هنوز سؤالی دارید، تیم پشتیبانی ما آمادهٔ کمک به شماست. ما 24/7 در دسترس هستیم و همیشه خوشحال می‌شویم که به شما کمک کنیم.
