اگر با eSIM خود روی iPad دچار مشکل هستید، مراحل عیب‌یابی زیر را دنبال کنید.

اتصال اینترنت خود را بررسی کنید

مطمئن شوید اتصال اینترنت شما پایدار است. توجه داشته باشید که وای‌فای فرودگاه‌ها گاهی اوقات ممکن است قابل اعتماد نباشد.

قابلیت «محدود کردن ردیابی آدرس IP» را خاموش کنید

به تنظیمات > وای‌فای بروید، روی آیکون آبی «i» کنار شبکهٔ متصل شده ضربه بزنید و مطمئن شوید که گزینهٔ محدود کردن ردیابی آدرس IP خاموش است.

دادهٔ تلفن همراه را روشن و خاموش کنید

از آنجایی که iPad گزینه‌ای برای روشن یا خاموش کردن eSIM ندارد، از تنظیمات دادهٔ سلولی/موبایل استفاده کنید. دادهٔ سلولی/موبایل را خاموش کنید و سپس دوباره روشن نمایید.

این کار را تا 3 بار تکرار کنید و هر بار چند دقیقه صبر کنید تا eSIM بتواند شبکهٔ محلی را شناسایی و به آن متصل شود.

اگر مشکل پس از 30 دقیقه همچنان ادامه داشت، لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید — حتماً ICCID eSIM را ارائه دهید تا بتوانیم عیب‌یابی موثرتری انجام دهیم.