Kung nakakaranas ka ng mga isyu sa iyong eSIM sa isang iPad, sundan ang mga hakbang na ito sa pag-troubleshoot.

Tingnan ang koneksyon mo sa internet

Siguraduhing stable ang koneksyon mo sa internet. Tandaan na kung minsan, puwedeng hindi maaasahan ang Wi-Fi sa mga airport.

I-off ang Limit IP Address Tracking

Pumunta sa Mga Setting > Wi-Fi, i-tap ang asul na "i" sa tabi ng iyong konektadong network, at tiyaking naka-toggle off ang Limit IP Address Tracking.

I-toggle on at off ang cellular data

Dahil walang opsyon ang ang mga iPad para i-on at i-off ang eSIM, gamitin na lang ang setting na Cellular/Mobile Data. I-OFF ang Cellular/Mobile Data at pagkatapos ay I-ON ulit.

Subukan ito nang hanggang 3 beses, na naghihintay ng ilang miunto sa bawat pagsubok para payagan ang eSIM na i-detect ang at kumonekta sa lokal na network.

Kung magpatuloy pa rin ang problema pagkatapos ng 30 minuto, kontakin ang Support team — siguraduhing isasama ang ICCID ng eSIM, na nagbibigay-daan sa aming mag-troubleshoot nang mas epektibo.