Bago i-install, siguraduhin ang device mo ay:

• Kailangang eSIM compatible at network unlocked ang iyong device. (tingnan ang "Anong mga device ang sumusuporta sa eSIM?"+Paano ko malalaman kung sinusuportahan ng iOS device ko ang eSIM?")
• Mayroon kang stable na koneksyon, mas mabuti ang WiFi. (Kailangan mong i-download ang eSIM nang tama sa iyong device at kailangan ang stable na koneksyon sa internet.)

Saan ko makikita ang mga tagubilin sa pag-install ng eSIM sa Airalo app?

Makikita mo ang lahat ng mga tagubilin para i-install ang iyong eSIM sa pamamagitan ng paggawa sa sumusunod.

1. Buksan ang Airalo app.
2. Pumunta sa Aking mga eSIM at piliin ang iyong eSIM.
3. I-tap ang Tingnan ang mga detalye
4. Pumunta sa seksyongHanda ka na bang gamitin ang iyong eSIM? 
5. Piliin ang I-install o ibahagi.

Para tingnan ang mga manu-manong tagubilin sa pag-install at QR code, piliin angIbahagi at higit pa, o simulan nang direkta ang pag-install sa pamamagitan ng pag-click saSimulan ang pag-install.

Karamihan sa mga panahon ng bisa ng eSIM ay nagsisimula lamang kapag kumokonekta ang eSIM sa isang mobile network sa sakop nitong lugar. Kaya ang maagang pag-install ay karaniwang hindi magdudulot ng pagkawala ng mga araw ng plano. Sa ilang mga bihirang kaso, maaaring magsimula ang bisa sa pag-install, kaya mainam na suriin ang patakaran sa bisa ng eSIM sa pamamagitan ng pagpili sa Mga detalye ng pakete bago o pagkatapos ng pagbili. 

Paano mag-install ng eSIM nang direkta sa isang Android device?

Sinusuportahan ng ilang modelo ng Android ang Direktang pag-install mula sa app ng Airalo. Kung mayroon:

1. Buksan ang Airalo app
2. Pumunta sa Aking mga eSIM at piliin ang iyong eSIM
3. Piliin ang Tingnan ang Mga Detalye
4. Mag-scroll pababa para mahanap ang Handa nang gamitin ang iyong eSIM → I-install ang iyong eSIM.
5. I-tap ang I-install o ibahagi
6. Pindutin ang Simulan ang pag-install
7. Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
8. Maghintay nang ilang minuto para ma-activate ang eSIM mo.
9. Pagkatapos kumpletuhin ang mga hakbang na ito, may makikita kang kumpirmasyon na nai-install ang eSIM mo.
10. Slide to Continue
11. Maaaring may lumabas na pop-up na humihiling sa iyong paganahin ang data roaming para sa iyong eSIM (kung kinakailangan). Kung oo, paganahin ito at I-slide upang magpatuloy.
12. May isa pang pop-up na magtatanong kung nandoon ka na ba sa iyong destinasyon.
    - Kung ikaw ay nasa bansang patutunguhan, i-tap ang Kumonekta para tingnan ang mga hakbang para kumonekta sa iyong network.
    - Kung hindi ka pa nakakarating, i-tap ang Kumonekta Mamaya.

Hindi natuloy ang pag-install ayon sa plano? Huwag mag-alala — narito kami para tumulong.

Layunin naming gawing mas maayos hangga't maaari ang iyong karanasan sa pag-install. Gayunpaman, kung mabigo ang isang direktang pagtatangka sa pag-install, maaari kang makakita ng mensaheng "May nangyaring mali" sa iyong screen.

Kung mangyari ito, i-tap lang ang "Tingnan ang mga opsyon" para ma-access ang aming mga self-service tool. Depende sa sitwasyon, magagawa mo ang mga sumusunod:

• Awtomatikong Pagpapalit: Mabilis na palitan ang iyong eSIM profile.
• Awtomatikong Pag-refund: Magproseso ng refund para sa iyong binili kung hindi malutas ang isyu.
• Pag-escalate sa Suporta: Direktang makipag-ugnayan sa aming support team para sa tulong.

Paano mag-install ng eSIM sa pamamagitan ng QR code sa isang Android device?

1. Sa app ng Airalo, piliin ang opsyon na QR Code (puwede mo itong ibahagi sa isa pang device o i-print ito)
2. Buksan ang Mga Setting sa iyong device
3. Piliin ang Network at Internet
4. Piliin ang + Magdagdag ng Mobile Network (o Magdagdag ng eSIM)
5. Kapag na-prompt ng “Walang SIM card?”, piliin ang Susunod
6. I-scan ang iyong QR code at ilagay ang confirmation code kung ma-prompt
7. Bumalik sa Mobile Network at i-on ang iyong eSIM
8. I-enable ang Mobile data
9. I-enable ang Data roaming (i-off ang iyong primary na linya para maiwasan ang mga roaming charge kapag nasa ibang bansa)
10. Kung kinakailangan, i-set up ang iyong APN (Access Point Name) gamit ang mga detalye mula sa iyong app ng Airalo

Paano mag-install ng eSIM nang manual sa isang Android device?

1. Sa app ng Airalo, piliin ang opsyon na Manual
2. Kopyahin ang SM-DP+ Address at Activation Code (at Confirmation Code kung available)
3. Buksan ang Mga Setting sa iyong device
4. Piliin ang Network at Internet
5. Piliin ang + Magdagdag ng Mobile Network (o Magdagdag ng eSIM)
6. Kapag na-prompt ng “Walang SIM card?”, piliin ang Susunod
7. Piliin ang Ilagay ang code nang manual at ilagay ang SM-DP+ Address at Activation Code mula sa iyong app ng Airalo
8. Bumalik sa Mobile Network at i-on ang iyong eSIM
9. I-enable ang Mobile data
10. I-enable ang Data roaming (i-off ang iyong primary na linya para maiwasan ang mga roaming charge kapag nasa ibang bansa)
11. Kung kinakailangan, i-set up ang iyong APN (Access Point Name) gamit ang mga detalye mula sa iyong app ng Airalo

Mahalagang Tip:

Kapag na-install na ang iyong eSIM sa pamamagitan ng Direct, QR Code, o Manual, makikita mo ang mga setting ng koneksyon sa pamamagitan ng pagbukas ng parehong eSIM sa Airalo app. Pumunta sa Aking mga eSIM → Ang iyong eSIM → Tingnan ang mga detalye → Handa nang gamitin ang iyong eSIM → Kumonekta sa isang network → Paano kumonekta. 

Ano ang mangyayari pagkatapos ng pag-install?

Kapag na-install at napili na para sa iyong data, dapat na awtomatikong kumonekta ang iyong eSIM sa isang sinusuportahang mobile network.

Bakit hindi ko mahanap ang mga tagubilin sa pag-install pagkatapos kong i-install ang aking eSIM?

Kapag natukoy ng Airalo na naka-install ang eSIM mo, posibleng hindi na nakikita sa app ang mga tagubilin para idagdag ang eSIM — makikita mo sa halip ang seksyong "Paano kumonekta" para puwede kang kumonekta sa isang network at magamit ang eSIM mo.

Kung kailangan mong sumangguni sa mga tagubilin sa pag-install para sa anumang dahilan, puwede kang sumangguni sa PDF ng mga tagubilin sa pag-install na naka-attach sa order confirmation mo o sa email na nagsasabing na-deliver na ang iyong eSIM.

Pag-unawa sa katayuan ng iyong eSIM: Naka-install vs. Ginagamit

Maaari mong subaybayan ang progreso ng iyong pag-setup nang direkta sa Airalo app sa pamamagitan ng pagpunta sa Aking mga eSIM, pagpili ng iyong eSIM, at pag-tap sa Tingnan ang mga detalye. Depende sa yugto ng iyong pag-setup, maaari mong makita ang isa sa mga status na ito:

• Na-install na: Matagumpay na na-download at na-configure ang eSIM profile sa iyong device. 
• Ginagamit: Matagumpay na nakakonekta ang eSIM sa isang mobile network at nagsimula ng isang sesyon ng data.

Paalala: Sa karamihan ng mga kaso, makikita mo ang mga update sa status na ito sa app. Gayunpaman, pakitandaan na maaaring mag-iba ang visibility ng status depende sa iyong partikular na eSIM.

Kung wala kang makitang status, huwag mag-alala — tingnan lang kung lumalabas ang iyong eSIM sa Settings ng iyong device. Kung naroon ito, pumunta sa seksyong "Paano kumonekta" sa app / at sundin ang mga hakbang para makakonekta sa iyong destinasyon.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.