Paano ako mag-i-install ng Airalo eSIM nang direkta sa aking iOS device?

Bago i-install, siguraduhing ang iyong device ay:

Sinusuportahan ang mga eSIM (tingnan ang Anong mga device ang sumusuporta sa eSIM? o Paano ko malalaman kung sinusuportahan ng iOS device ko ang eSIM?)
Carrier-unlocked
May stable na koneksyon sa internet (maganda kung Wi-Fi)

Paano maghanda bago mag-install ng eSIM?

Mag-log in sa iyong Airalo account
Pumunta sa Mga eSIM ko
Piliin ang eSIM na gusto mong i-install
Pindutin ang Tingnan ang mga detalye
Pumunta sa Handa nang gamitin ang iyong eSIM → I-install ang iyong eSIM.
Piliin ang I-install o ibahagi ang

Para tingnan ang mga manu-manong tagubilin sa pag-install at QR code, piliin angIbahagi at higit pa, o simulan nang direkta ang pag-install sa pamamagitan ng pag-click saSimulan ang pag-install.

Bakit hindi ko mahanap ang mga tagubilin sa pag-install pagkatapos kong i-install ang aking eSIM?

Kapag na-detect ng Airalo na naka-install ang iyong eSIM, maaaring hindi na makita ang mga tagubilin para idagdag ang eSIM sa app — makikita mo ang seksyong Paano ikonekta para makakonekta ka sa isang network at magamit ang iyong eSIM.

Kung kailangan mong sumangguni sa mga tagubilin sa pag-install sa anumang kadahilanan, maaari mong sumangguni sa PDF ng mga tagubilin sa pag-install na nakalakip sa kumpirmasyon ng iyong order o email na ipinadala ng eSIM.

Paano mag-install ng eSIM nang direkta sa iOS:

Piliin ang Simulan ang pag-install > Magpatuloy hanggang sa magsimula ang pag-activate — hayaang ma-activate ang eSIM, kung hihilingin. Kung may lalabas na karagdagang hakbang sa iyong screen, sundin lang ang mga tagubiling ipinapakita.
Hintayin hanggang sa ma-activate ang eSIM (huwag lumabas sa proseso — posibleng tumagal ito nang ilang minuto).
Piliin ang Tapos na kapag na-prompt — susunod, ise-setup mo ang iyong eSIM.
Pagkatapos makumpleto ang mga hakbang na ito, makakakita ka ng kumpirmasyon na matagumpay na na-install ang iyong eSIM sa app.
I-slide para Magpatuloy.
Maaaring may lumabas na pop-up na humihiling sa iyong paganahin ang data roaming para sa iyong eSIM (kung kinakailangan). Kung oo, paganahin ito at I-slide para magpatuloy.
May isa pang pop-up na magtatanong kung nandoon ka na ba sa iyong destinasyon.
- Kung ikaw ay nasa bansang patutunguhan, i-tap ang Kumonekta para tingnan ang mga hakbang para kumonekta sa iyong network.
- Kung hindi ka pa nakakarating, i-tap ang Connect Later.

Karamihan sa mga panahon ng bisa ng eSIM ay nagsisimula lamang kapag kumokonekta ang eSIM sa isang mobile network sa sakop nitong lugar. Kaya ang maagang pag-install ay karaniwang hindi magdudulot ng pagkawala ng ilang araw ng iyong data plan. Sa ilang mga bihirang kaso, maaaring magsimula ang bisa sa pag-install, kaya mainam na suriin ang patakaran sa bisa ng eSIM sa pamamagitan ng pagpili sa Mga detalye ng pakete bago o pagkatapos ng pagbili.

Paano kumonekta sa isang network

Makikita mo ang mga setting ng koneksyon sa pamamagitan ng pagbukas ng parehong eSIM sa Airalo app pagkatapos itong i-install. Pumunta sa Aking mga eSIM → Piliin ang iyong eSIM → Tingnan ang mga detalye → Handa nang gamitin ang iyong eSIM → Kumonekta sa isang network → Paano kumonekta. Doon, makikita mo ang eksaktong mga hakbang na kailangan mong sundin, ngunit basahin pa para sa isang mabilis na buod.

Sa bansang patutunguhan:

Hakbang 1: I-enable ang iyong eSIM para sa data

Buksan ang Mga Setting.
Piliin ang Cellular (o Mobile Data).
Piliin ang iyong eSIM.
I-toggle ang I-on ang Linyang Ito kung hindi ito naka-enable.
Bumalik sa Cellular/Mobile Data at piliin ang iyong eSIM bilang ang data line.

Hakbang 2: I-update ang mga setting ng APN (kung kinakailangan)

Buksan ang Mga Setting > Cellular (o Mobile Data).
Piliin ang iyong eSIM.
Piliin ang Cellular Data Network (o Mobile Data Network).
Ilagay ang APN na katulad na katulad ng ipinapakita sa iyong app ng Airalo.
Iwanang blang ang ibang mga field.
Kung awtomatikong naka-set ang APN, walang kailangang pagbabago.

Hakbang 3: I-enable ang Data Roaming (kung kinakailangan)

Buksan ang Mga Setting > Cellular (o Mobile Data).
Piliin ang iyong eSIM.
I-toggle ang Data Roaming ON o OFF gaya ng itinagubilin sa iyong Airalo app.

Hakbang 4: Itakda ang iyong eSIM bilang default na voice line (kung naaangkop)

Buksan ang Mga Setting > Cellular > Default na Linya ng Boses.
Piliin ang iyong bagong eSIM para sa mga tawag at SMS (kung kasama sa iyong package ang mga tawag at text).

Hakbang 5: I-disable ang Paglipat ng Cellular Data

Buksan ang Mga Setting > Cellular (o Mobile Data).
I-tap ang Data ng Cellular.
I-off ang Payagan ang Paglipat ng Cellular Data.

Hakbang 6: Pumili ng label para sa iyong eSIM

Buksan ang Mga Setting.
Piliin ang Cellular (o Mobile Data).
Piliin ang iyong eSIM.
Piliin ang Label at pumili ng iminungkahing label o gumawa ng custom na label (halimbawa, “Airalo” o “Airalo para sa Canada”).

*Ang paggamit ng label ay makakatulong sa iyo na madaling matukoy ang iyong eSIM, lalo na kung gumagamit ka ng maraming linya.

Bonus na Hakbang: Kumonekta sa sinusuportahang network

Kung hindi awtomatikong kumokonekta ang iyong eSIM:

Buksan ang Mga Setting > Cellular (o Mobile Data).
Piliin ang iyong eSIM.
Piliin ang Pagpipilian sa Network.
I-OFF ang Awtomatiko.
Piliin ang network na ipinapakita sa mga tagubilin sa koneksyon ng iyong app ng Airalo.

Pag-unawa sa katayuan ng iyong eSIM: Naka-install vs. Ginagamit

Maaari mong subaybayan ang progreso ng iyong pag-setup nang direkta sa Airalo app sa pamamagitan ng pagpunta sa Aking mga eSIM, pagpili ng iyong eSIM, at pag-tap sa Tingnan ang mga detalye. Depende sa yugto ng iyong pag-setup, maaari mong makita ang isa sa mga status na ito:

Na-install na: Matagumpay na na-download at na-configure ang eSIM profile sa iyong device. Maaari mo itong beripikahin sa pamamagitan ng pagtingin sa Mga Setting > Cellular ng iyong device.
Ginagamit: Matagumpay na nakakonekta ang eSIM sa isang mobile network at nagsimula ng isang sesyon ng data.

Paalala: Sa karamihan ng mga kaso, makikita mo ang mga update sa status na ito sa app. Gayunpaman, pakitandaan na maaaring mag-iba ang visibility ng status depende sa iyong partikular na eSIM.

Kung wala kang makitang status, huwag mag-alala — tingnan lang kung lumalabas ang iyong eSIM sa Settings > Cellular ng iyong device. Kung naroon ito, pumunta sa seksyong "Paano ikonekta ang" sa app at sundin ang mga hakbang upang makakonekta sa iyong destinasyon.

Hindi natuloy ang pag-install ayon sa plano? Huwag mag-alala — narito kami para tumulong.

Layunin naming gawing mas maayos hangga't maaari ang iyong karanasan sa pag-install. Gayunpaman, kung mabigo ang isang direktang pagtatangka sa pag-install, maaari kang makakita ng mensaheng "May nangyaring mali" sa iyong screen.

Kung mangyari ito, i-tap lang ang "Tingnan ang mga opsyon" para ma-access ang aming mga self-service tool. Depende sa sitwasyon, magagawa mo ang mga sumusunod:

Awtomatikong Pagpapalit: Mabilis na palitan ang iyong eSIM profile.
Awtomatikong Pag-refund: Iproseso ang refund para sa iyong binili kung hindi malutas ang isyu.
Pag-escalate sa Suporta: Direktang makipag-ugnayan sa aming support team para sa tulong.

Kung mayroon ka pa ring mga katanungan tungkol sa pag-install at pag-activate ng eSIM, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng chat sa app o sa website sa pamamagitan ng pag-click sa chat bubble.