Kapag nakipag-ugnayan ka sa mga support channel namin at kailangan ng tulong sa iyong eSIM, hihingin sa iyo ng aming support team na ibigay ang ICCID Number ng pinag-uusapang eSIM.

Ang ibig sabihin ng ICCID Number ay Integrated Circuit Card ID. Isa itong 20 digit na numero na nagsisimula sa 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX at nagtatapos sa isang random na karagdagang numero. The ICCID is a globally unique serial number — a one-of-a-kind signature that identifies the eSIM card.

Kung sakaling wala ka nito, puwedeng makuha ang eSIM ICCID Number mula sa aming mobile application o sa aming website sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang sa ibaba:

Mobile Application ng Airalo:

1. Mangyaring mag-log in sa iyong Airalo account (Kung mayroon kang higit sa isang account sa Airalo, pakitiyak na naka-log in ka gamit ang account na ginamit noong binili mo ang eSIM.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Tap Details on the concerned eSIM.
4. Tap the copy icon beside the ICCID Number.
5. I-paste ito sa email o pag-uusap sa chat.

Website ng Airalo:

1. Mangyaring mag-log in sa iyong Airalo account (Kung mayroon kang higit sa isang account sa Airalo, pakitiyak na naka-log in ka gamit ang account na ginamit noong binili mo ang eSIM.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Click Details on the concerned eSIM.
4. Click the copy icon beside the ICCID Number.
5. I-paste ito sa email o pag-uusap sa chat.

Kung may mga tanong ka, pakikontak ang support.