Cihazımda şəbəkə və ya operator kilidi mövcuddursa, nə edə bilərəm?

Cihazınızı mobil şəbəkə provayderi və ya operator vasitəsilə almısınızsa, cihazınızda şəbəkə və ya operator kilidi ola bilər. Bu o deməkdir ki, provayderiniz başqa şəbəkələrə qoşulmaq imkanınızı məhdudlaşdırıb. 

You can’t install an eSIM if your device is network or carrier-locked. If you want to use an eSIM, please contact your mobile network provider or carrier to unlock your device.

Cihazınızın kilidi yenicə açılıbsa, operatorunuz ehtiyat üçün eSIM dəstəyini müəyyən müddətə deaktiv etmiş ola bilər. Bu hallarda cihazınızn təhlükəsizlik parametrlərini ləğv etmək üçün mobil şəbəkə provayderinizlə və ya operatorunuzla əlaqə saxlayın.

Hər hansı sualınız varsa, dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın. Məmnuniyyətlə yardım edəcəyik.