Əksər hallarda eSIM və balans artımı dərhal hesabınızda hazır olur. Bəzi hallarda onlar gec hazır ola bilər.
Gecikmə olarsa, tətbiqdə eSIM-in niyə gecikdəyini və təzliklə hazır olacağını izah edən mesaj görəcəksiniz — statusu yoxlamaq üçün tətbiqi yeniləyə bilərsiniz.
eSIM və ya balans artımı nə vaxt istifadəyə hazır olur?
Gecikmə olsa da, eSIM bir qayda olaraq bir neçə dəqiqəyə hazır olur. Nadir hallarda bir saata qədər vaxt tələb oluna bilər.
eSIM gec təhvil verilərsə, nəsə etməliyəmmi?
Xeyr, heç nə etməyə ehtiyac yoxdur — eSIM hazır olan zaman eSIM-lərim bölməsində görünəcək. Onun hazır olduğunu bildirmək üçün sizə e-məktub da göndərəcəyik.
eSIM alındıqdan sonra 70 dəqiqə müddətində hazır olmadıqda, sifarişinizin ödənişini avtomatik olaraq qaytaracağıq — ödənişinizin qaytarıldığını təsdiq edən e-məktub alacaqsınız.
eSIM sifarişim yerinə yetirilməyibsə, nə etməliyəm?
Sifarişiniz təhvil verilmədikdə, bir neçə saat sonra eyni yer üçün başqa eSIM almağı tövsiyə edirik.
Başqa hər hansı sualınız varsa və ya əlavə yardım lazımdırsa, dəstək komandamızla əlaqə saxlayın — 24/7 sizə məmnuniyyətlə yardım etməyə hazırıq.