Nemohu se připojit ke své eSIM v zařízení se systémem iOS
Pokud se vám na zařízení iOS nebude dařit nainstalovanou eSIM Airalo připojit k internetu, zkontrolujte, zda jste při konfiguraci přístupu k datům postupovali správně.
Postup najdete ve svém účtu Airalo:
- OTEVŘETE aplikaci Airalo.
- KLEPNĚTE na Moje eSIM.
- KLEPNĚTE na eSIM, kterou chcete nainstalovat.
- KLEPNĚTE na Zobrazit pokyny.
- VYHLEDEJTE SI pokyny pro Přístup k datům.
- PŘEJDĚTE do Nastavení.
- KLEPNĚTE na Mobilní data.
- KLEPNĚTE na vaši eSIM.
- ZKONTROLUJTE, zda máte zapnutou eSIM. Pokud ne, ZAPNĚTE ji.
- KLEPNĚTE na Mobilní data a vyberte eSIM.
Připojte se k podporované síti:
- PŘEJDĚTE do Nastavení.
- KLEPNĚTE na Mobilní data.
- KLEPNĚTE na vaši eSIM.
- KLEPNĚTE na Výběr sítě.
- VYPNĚTE možnost Automaticky.
- VYBERTE síť uvedenou v podrobnostech eSIM pro Přístup k datům.
Aktualizujte nastavení APN (pokud je to vyžadováno):
Zkontrolujte, zda je v zařízení třeba upravit APN. Otevřete si aplikaci Airalo a zobrazte si návodu k eSIM.- PŘEJDĚTE do Nastavení.
- KLEPNĚTE na Mobilní data.
- KLEPNĚTE na vaši eSIM.
- KLEPNĚTE na Mobilní datová síť.
- ZADEJTE APN do polí APN.
- Ostatní pole PONECHTE prázdná.
- KLEPNĚTE na Resetovat nastavení, pokud se APN nastaví automaticky.
Zapněte datový roaming (pokud je to vyžadováno):
ZKONTROLUJTE, zda je třeba v zařízení zapnout Datový roaming. Otevřete si aplikaci Airalo a zobrazte si návod k eSIM.- PŘEJDĚTE do Nastavení.
- KLEPNĚTE na Mobilní data.
- KLEPNĚTE na vaši eSIM.
- ZAPNĚTE nebo VYPNĚTE Datový roaming.
Související otázky
- Jak získat přístup k internetu přes eSIM Airalo v zařízení Google Pixel?
- Co dělat, když mi eSIM Airalo v telefonu Samsung Galaxy S22 nejde odstranit?
- Co mám dělat, když se eSIM v zařízení se systémem iOS při aktivaci zasekne?
- Zobrazuje se mi chybová zpráva „Mobilní tarify od tohoto operátora nelze přidat“.
- Zobrazuje se chybová zpráva „Nelze dokončit změnu mobilního tarifu“.
- Nemohu se připojit ke své eSIM v zařízení se systémem Android
- Objevuje se mi zpráva „neúspěšné ověření PDP“
- Můžu s eSIM používat iMessage?
- Nejde mi naskenovat QR kód
- Co mám dělat, když má moje zařízení zablokovanou síť či operátora?
- Objevuje se chyba „Tento kód již není platný“.
- Mám problém s nízkou rychlostí sítě
Další témata
Potřebujete pomoci ještě s něčím?
Obraťte se na nás a náš tým zákaznické podpory se vám obratem ozve.
Pošlete nám zprávu