Abychom váš účet Airalo udrželi v bezpečí, upozorníme vás, když zjistíme nové přihlášení.
Pokud jste obdrželi e-mail ohledně nového přihlášení, je možné, že jste se k účtu přihlásili z nového místa nebo z nového zařízení.
Pošleme e-mail s datem, časem, místem a zařízením použitým pro přihlášení – e-mail může také obsahovat ověřovací kód potřebný k dokončení přihlášení.
Co mám dělat, když mi přijde tento e-mail?
Pokud přihlášení poznáváte, nemusíte dělat nic – stačí zadat ověřovací kód, pokud je vyžadován.
Pokud přihlášení nepoznáváte, doporučujeme okamžitě změnit heslo, aby byl účet v bezpečí. Tím se odhlásíte ze všech zařízení a zabráníte neoprávněnému přístupu.
Co když nemohu najít e-mail s ověřovacím kódem?
Ověřovací kód bude odeslán na e-mail spojený s vaším účtem Airalo.
Pokud e-mail nenajdete, zkontrolujte složku spamu, hromadných nebo promoakcí. Někdy může doručení chvíli trvat, proto pár minut počkejte. Kód si také můžete nechat přes přihlašovací obrazovku poslat znovu.
Pokud kód ani tak nedorazí, kontaktujte náš tým podpory.
Jak můžu svůj účet Airalo zabezpečit?
Pro lepší zabezpečení účtu můžete podniknout tyto kroky:
- Používejte silné a jedinečné heslo a pravidelně ho aktualizujte.
- Vyhýbejte se heslům, která se dají snadno uhodnout nebo obsahují vaše jméno či osobní údaje.
- E-mail propojený s účtem by měl mít silné heslo a další zabezpečení, například dvoufázové ověření.
- Ověřte důvěryhodná zařízení, která mají přístup k vašemu účtu Airalo, a odstraňte ta, která nepoznáváte.
- Své přihlašovací údaje do Airalo s nikým nesdílejte.
Co mám dělat, pokud na svém účtu zjistím další podezřelé aktivity?
Pokud na svém účtu zjistíte další podezřelé aktivity, jako například neznámé nákupy, doporučujeme vám okamžitě resetovat heslo.
V případě, že byly z vašeho účtu provedeny neznámé nákupy, obraťte se na náš tým podpory – možná budete muset uvést další podrobnosti a informace, abychom vám mohli pomoci.
Abychom zajistili bezpečnost účtů Airalo, můžeme vás informovat, pokud zaznamenáme nové přihlášení k vašemu účtu. Jsme k dispozici non-stop a vždycky rádi pomůžeme.