Moje zařízení má zamčenou síť
eSIM lze nainstalovat pouze do zařízení s odblokovanou sítí. V zájmu odblokování zařízení se obraťte na svého mobilního operátora.
Pokud bylo vaše zařízení právě odblokováno, je možné, že váš operátor z bezpečnostních důvodů na určitou dobu podporu eSIM zakázal.
Zařízení můžete odemknout ve spolupráci se svým mobilním operátorem, případně můžete změnit nastavení zabezpečení.
S případnými dotazy se neváhejte obrátit na podporu
Související otázky
- Objevuje se chyba „Tento kód již není platný“.
- Zobrazuje se chybová zpráva „Nelze dokončit změnu mobilního tarifu“.
- Zobrazuje se mi chybová zpráva „Mobilní tarify od tohoto operátora nelze přidat“.
- Nejde mi naskenovat QR kód
- Nemohu se připojit ke své eSIM v zařízení se systémem iOS
- Mám problém s nízkou rychlostí sítě
- Objevuje se mi zpráva „neúspěšné ověření PDP“
- Nemohu se připojit ke své eSIM v zařízení se systémem Android
- Můžu s eSIM používat iMessage?
Další témata
Potřebujete pomoci ještě s něčím?
Obraťte se na nás a náš tým zákaznické podpory se vám obratem ozve.
Pošlete nám zprávu