Nejde mi naskenovat QR kód
Pokud nejste schopní naskenovat poskytnutý QR kód, na zařízeních se systémem Android můžete eSIM nainstalovat ručním zadáním údajů pro instalaci eSIM.
U zařízení se systémem iOS můžete při instalaci eSIM do stejného zařízení zvolit přímou, nebo ruční metodu.
Pokud je vám bližší ruční instalace eSIM, postupujte následovně:
V systému iOS:
- Přejděte na kartu Moje eSIM a přes aplikaci nebo web si vyhledejte podrobnosti o Ruční instalaci.
- Přejděte ve svém zařízení do Nastavení.
- Přejděte na položku Mobilní data.
- Přidejte Mobilní tarif.
- Vyberte možnost Zadat údaje ručně. Následně budete vyzváni k jejich zadání:
-
- Adresa SM-DP+
- Aktivační kód
- Potvrzovací kód (pokud je k dispozici)
- Zapněte eSIM v části Mobilní tarif.
- Vyberte eSIM pro Mobilní data.
- Zapněte Datový roaming (vypněte primární linku, abyste se vyhnuli poplatkům za roaming od vašeho operátora v zahraničí)
- V případě potřeby ve svém zařízení nastavte APN (název přístupového bodu). Pokud eSIM vyžaduje nastavení APN, podrobnosti o APN najdete v podrobnostech instalace eSIM
V systému Android:
- Přejděte na kartu Moje eSIM a přes aplikaci nebo web si vyhledejte podrobnosti o Ruční instalaci
- Přejděte ve svém zařízení do Nastavení
- Klepněte na možnost Síť a internet
- Klepněte na ikonu Přidat vedle Mobilní sítě.
- Na dotaz „Nemáte SIM kartu?“ klepněte na Další
- Klepněte na Zadat kód ručně. Budete vyzváni k zadání informací o QR kódu (adresa SM-DP+), které jsou k dispozici na kartě Ruční instalace na stránce instalace eSIM.
- Zapněte si eSIM v části Mobilní síť
- Zapněte Mobilní data.
- Zapněte Datový roaming (vypněte primární linku, abyste se vyhnuli poplatkům za roaming od vašeho operátora v zahraničí)
- V případě potřeby ve svém zařízení nastavte APN (název přístupového bodu). Pokud eSIM vyžaduje nastavení APN, podrobnosti o APN najdete v podrobnostech instalace eSIM
S případnými dotazy se neváhejte obrátit na podporu.
Související otázky
- Co dělat, když mi eSIM Airalo v telefonu Samsung Galaxy S22 nejde odstranit?
- Co mám dělat, když se eSIM v zařízení se systémem iOS při aktivaci zasekne?
- Moje zařízení má zamčenou síť
- Objevuje se chyba „Tento kód již není platný“.
- Zobrazuje se chybová zpráva „Nelze dokončit změnu mobilního tarifu“.
- Zobrazuje se mi chybová zpráva „Mobilní tarify od tohoto operátora nelze přidat“.
- Nemohu se připojit ke své eSIM v zařízení se systémem iOS
- Mám problém s nízkou rychlostí sítě
- Objevuje se mi zpráva „neúspěšné ověření PDP“
- Nemohu se připojit ke své eSIM v zařízení se systémem Android
- Můžu s eSIM používat iMessage?
Další témata
Potřebujete pomoci ještě s něčím?
Obraťte se na nás a náš tým zákaznické podpory se vám obratem ozve.
Pošlete nám zprávu