Nemohu se připojit ke své eSIM v zařízení se systémem iOS

Pokud máte po instalaci na zařízení iOS potíže s připojením eSIM, zkontrolujte, zda jste pro svoji eSIM dokončili postup pro Přístup k datům.

Vše najdete na stránce Moje eSIM > Podrobnosti > Instalace eSIM / Přístup k datům.

Připojení k podporované síti:

1. Přejděte ve svém zařízení do Nastavení
2. Přejděte na položku Mobilní data
3. V části Mobilní tarify vyberte svoji eSIM
4. Přejděte na položku Výběr sítě
5. Zakažte možnost Automaticky
6. Vyberte síť podle údajů v Přístupu k datům

Aktualizace nastavení APN (pokud je to vyžadováno):

1. Přejděte ve svém zařízení do Nastavení
2. Přejděte na položku Mobilní data
3. V části Mobilní tarify vyberte svoji eSIM
4. Přejděte na Mobilní datová síť
5. Do pole APN v části Mobilní data zadejte nové nastavení APN podle pokynů pro Přístup k datům (všechno malými písmeny, jako jedno slovo)
6. Ostatní pole nechte prázdná

Zapnutí datového roamingu (pokud je to vyžadováno):

1. Přejděte ve svém zařízení do Nastavení
2. Přejděte na položku Mobilní data
3. V části „Mobilní tarify“ vyberte svoji eSIM.
4. Zkontrolujte, zda máte zapnutý roaming.

Níže se můžete podívat na náš videonávod pro řešení problémů, případně si zobrazit další kroky pro přístup k datům na své eSIM.

S případnými dotazy se neváhejte obrátit na podporu.