Objevuje se mi zpráva „neúspěšné ověření PDP“

Neúspěšné ověření PDP může souviset s vaším nastavením nebo s údaji/platností eSIM. 

Podívejte se, zda se vám nestaly následující situace:

• APN je nastaveno podle údajů ze stránky instalace eSIM, pokud je to vyžadováno (všechno malými písmeny a jako jedno slovo).
• Máte na eSIM zbývající data: k této chybě může dojít, pokud se pokoušíte připojit, když na eSIM nezbývají žádná data.
• Připojili jste se k podporované síti dle doporučení na stránce instalace eSIM.

Stránku instalace eSIM spolu s podrobnostmi najdete v části Moje eSIM > Podrobnosti > Instalace eSIM, kde si posuňte dolů. V tomto případě je třeba resetovat síťové nastavení.

Pokud výše uvedené kroky nepomohou, zkuste obnovit nastavení sítě*:

• Přejděte ve svém zařízení do Nastavení
• Přejděte na Obecné
• Přejděte na Resetovat
• Přejděte na Resetovat nastavení sítě
• Restartujte zařízení

*Resetováním nastavení sítě resetujete stávající sítě WiFi a hesla, nastavení mobilních sítí a nastavení VPN a APN.

Pokud problém dál přetrvává, obraťte se na nás.

S případnými dotazy se neváhejte obrátit na podporu