Objevuje se mi zpráva „neúspěšné ověření PDP“
Neúspěšné ověření PDP může souviset s vaším nastavením nebo s údaji/platností eSIM.
Podívejte se, zda se vám nestaly následující situace:
- APN je nastaveno podle údajů ze stránky instalace eSIM, pokud je to vyžadováno (všechno malými písmeny a jako jedno slovo).
- Máte na eSIM zbývající data: k této chybě může dojít, pokud se pokoušíte připojit, když na eSIM nezbývají žádná data.
- Připojili jste se k podporované síti dle doporučení na stránce instalace eSIM.
Stránku instalace eSIM spolu s podrobnostmi najdete v části Moje eSIM > Podrobnosti > Instalace eSIM, kde si posuňte dolů. V tomto případě je třeba resetovat síťové nastavení.
Pokud výše uvedené kroky nepomohou, zkuste obnovit nastavení sítě*:
- Přejděte ve svém zařízení do Nastavení
- Přejděte na Obecné
- Přejděte na Resetovat
- Přejděte na Resetovat nastavení sítě
- Restartujte zařízení
*Resetováním nastavení sítě resetujete stávající sítě WiFi a hesla, nastavení mobilních sítí a nastavení VPN a APN.
Pokud problém dál přetrvává, obraťte se na nás.
S případnými dotazy se neváhejte obrátit na podporu
Související otázky
- Moje zařízení má zamčenou síť
- Objevuje se chyba „Tento kód již není platný“.
- Zobrazuje se chybová zpráva „Nelze dokončit změnu mobilního tarifu“.
- Zobrazuje se mi chybová zpráva „Mobilní tarify od tohoto operátora nelze přidat“.
- Nejde mi naskenovat QR kód
- Nemohu se připojit ke své eSIM v zařízení se systémem iOS
- Mám problém s nízkou rychlostí sítě
- Nemohu se připojit ke své eSIM v zařízení se systémem Android
- Můžu s eSIM používat iMessage?
Další témata
Potřebujete pomoci ještě s něčím?
Obraťte se na nás a náš tým zákaznické podpory se vám obratem ozve.
Pošlete nám zprávu