اگر پس از نصب با اتصال eSIM Airalo خود به اینترنت روی دستگاه سامسونگ گلکسی مشکل داشتید، لطفاً مطمئن شوید که دستورالعمل‌های اتصال eSIM خود را کامل انجام داده‌اید.
دستورالعمل‌های اتصال را کجا می‌توانم پیدا کنم؟
می‌توانید آن‌ها را در حساب Airalo خود پیدا کنید:
- به مسیر زیر بروید: eSIMهای من > eSIM شما > مشاهده جزئیات eSIM > نحوه استفاده از eSIM شما > نحوه اتصال
- یا eSIMهای من > eSIM شما > مشاهده جزئیات > مشاهده دستورالعمل‌های نصب > بخش 2/2
مرحله 1: eSIM خود را برای داده فعال کنید
- به Settings بروید
- گزینه اتصالات را انتخاب کنید
- گزینه مدیر سیم‌کارت را انتخاب کنید
- مطمئن شوید که eSIM فعال است (در صورت غیرفعال بودن، آن را روشن کنید)
- گزینه داده‌های موبایل را انتخاب کرده و eSIM خود را انتخاب کنید
مرحله 2: به شبکه پشتیبانی‌شده متصل شوید
- به تنظیمات (Settings) > اتصالات (Connections) > شبکه‌های موبایل (Mobile Networks) بروید
- گزینه اپراتورهای شبکه (Network operators) را انتخاب کنید
- eSIM خود را انتخاب کنید
- گزینه انتخاب خودکار را خاموش کنید
- شبکه‌ای را که در دستورالعمل‌های اتصال اپلیکیشن Airalo نشان داده شده است، انتخاب کنید
مرحله 3: تنظیمات APN را به‌روزرسانی کنید (در صورت نیاز)
- به تنظیمات > اتصالات > شبکه‌های تلفن همراه > نام‌های نقطه دسترسی بروید
- eSIM خود را انتخاب کنید
- گزینه افزودن را انتخاب کنید
- APN را دقیقاً همان‌طور که در اپ Airalo نمایش داده شده است وارد کنید
- تأیید را انتخاب کنید
- در فیلد نام، Airalo را به‌عنوان برچسب APN وارد کنید
- فیلدهای دیگر را خالی بگذارید
- منوی سه‌نقطه در بالا سمت راست را انتخاب کرده و گزینه ذخیره را لمس کنید
- مطمئن شوید که APN جدید انتخاب شده است
مرحله 4: رومینگ داده را فعال کنید (در صورت نیاز)
- به تنظیمات (Settings) > اتصالات (Connections) > شبکه‌های موبایل (Mobile Networks) بروید
- رومینگ داده را طبق دستورالعمل‌های اپلیکیشن Airalo روشن یا خاموش کنید
پس از انجام این مراحل، eSIM Airalo شما باید با موفقیت به اینترنت متصل شود. در صورت نیاز به کمک بیشتر، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید — ما 24 ساعته و 7 روز هفته در دسترس هستیم و خوشحال می‌شویم کمک کنیم.