نمی‌توانم eSIM خود را به دستگاه Androidم وصل کنم

اگر در اتصال Airalo eSIM خود به اینترنت در دستگاه Samsung Galaxy پس از نصب با مشکل مواجه شدید، لطفاً مطمئن شوید که مراحل Access Data را برای eSIM خود تکمیل کرده اید. می توانید آنها را در حساب Airalo خود پیدا کنید:

1. برنامه Airalo را باز کنید
2. روی My eSIMs ضربه بزنید
3. روی eSIM مورد نظر برای نصب ضربه بزنید.
4. روی View Instructions ضربه بزنید
5. به دنبال دستورالعمل های دسترسی به داده ها بگردید.
   

قبل از ادامه مراحل زیر، تأیید کنید که خط eSIM فعال است و برای داده تلفن همراه انتخاب شده است.

1. به Settings بروید.
2. روی Connections ضربه بزنید
3. روی SIM manager ضربه بزنید
4. اطمینان حاصل کنید که eSIM فعال است. در غیر این‌صورت، آن را روشن کنید
5. ضربه بزنید داده تلفن همراه و eSIM خود را انتخاب کنید.
   

اتصال به شبکه پشتیبانی‌شده:

1. به Settings بروید.
2. روی Connections ضربه بزنید.
3. روی Mobile networks ضربه بزنید
4. روی Network operators ضربه بزنید
5. روی eSIM خود ضربه بزنید
6. Select automatically راغیرفعال کنید
7. شبکه مشخص شده در اطلاعات Access Data مربوط به eSIM خود را انتخاب کنید.

تنظیمات APN را به روز کنید (در صورت لزوم):

با باز کردن برنامه Airalo و مشاهده دستورالعمل‌های eSIM، بررسی کنید که آیا نیاز به تغییر APN در دستگاه خود دارید یا خیر

1. به Settings بروید.
2. روی Connections ضربه بزنید.
3. روی Mobile networks ضربه بزنید
4. روی Access Point Names ضربه بزنید
5. روی eSIM خود ضربه بزنید.
6. روی Add ضربه بزنید.
7. APN جدید را در قسمت APN وارد کنید.
8. روی OK ضربه بزنید.
9. Airalo را به عنوان لیبل APN در فیلد Name وارد کنید.
10. فیلدهای دیگر را خالی بگذارید.
11. روی منوی سه نقطه در گوشه سمت راست بالا ضربه بزنید.
12. روی Save ضربه بزنید.
13. مطمئن شوید که APN اضافه‌شده انتخاب شده است.
    

فعال کردن Data Roaming یا رومینگ داده (در صورت لزوم):

با باز کردن برنامه Airalo و مشاهده eSIM instructions، بررسی کنید که آیا باید Data Roaming را در دستگاه خود فعال کنید یا خیر

1. به Settings بروید.
2. روی Connections ضربه بزنید
3. روی Mobile networks ضربه بزنید
4. TOGGLE رومینگ داده روشن یا خاموش.
   

پس از انجام صحیح دستورالعمل‌های بالا، Airalo eSIM شما باید با موفقیت به اینترنت متصل شود. اگر به کمک بیشتری نیاز دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما خوشحال می‌شویم که به شما کمک کنیم.