اگر پس از نصب نتوانستید eSIM خود از Airalo را به اینترنت متصل کنید، مطمئن شوید که دستورالعمل‌های اتصال موجود در برنامه Airalo را به‌درستی دنبال کرده‌اید.
دستورالعمل‌های اتصال را کجا می‌توانم پیدا کنم؟
می‌توانید آن‌ها را در برنامه Airalo پیدا کنید:
- به مسیر زیر بروید: eSIMهای من > eSIM شما > چگونه از eSIM خود استفاده کنید > نحوه اتصال
- یا eSIMهای من > eSIM شما > مشاهده دستورالعمل‌های نصب > بخش 2 از 2
مرحله 1: eSIM خود را برای داده فعال کنید
- تنظیمات را باز کنید
- گزینه سلولار (یا داده موبایل) را انتخاب کنید
- eSIM خود را انتخاب کنید
- اگر فعال نشده است، گزینه فعال کردن این خط را روشن کنید
- به مسیر سلولار/داده موبایل بازگردید و eSIM خود را به‌عنوان خط داده انتخاب کنید
مرحله 2: به شبکه پشتیبانی‌شده متصل شوید
- تنظیمات > سلولار (یا داده موبایل) را باز کنید
- eSIM خود را انتخاب کنید
- گزینه انتخاب شبکه را انتخاب کنید
- گزینه خودکار را خاموش کنید
- شبکه‌ای را که در دستورالعمل‌های اتصال اپلیکیشن Airalo نشان داده شده است، انتخاب کنید
مرحله 3: تنظیمات APN را به‌روزرسانی کنید (در صورت نیاز)
- تنظیمات > سلولار (یا داده موبایل) را باز کنید
- eSIM خود را انتخاب کنید
- گزینه شبکه داده سلولار (یا شبکه داده موبایل) را انتخاب کنید
- APN را دقیقاً همان‌طور که در اپ Airalo نمایش داده شده است وارد کنید
- فیلدهای دیگر را خالی بگذارید
- اگر APN به‌طور خودکار تنظیم شده است، نیازی به تغییرات نیست
مرحله 4: رومینگ داده را فعال کنید (در صورت نیاز)
- تنظیمات > سلولار (یا داده موبایل) را باز کنید
- eSIM خود را انتخاب کنید
- مطابق دستورالعمل‌های موجود در برنامه Airalo گزینه رومینگ داده را روشن یا خاموش کنید
پس از انجام این مراحل، eSIM شما از Airalo، باید به اینترنت متصل شود. اگر هنوز با مشکل مواجه هستید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید — ما به‌صورت 24 ساعته و 7 روز هفته در دسترس هستیم و خوشحال می‌شویم کمکتان کنیم.