Para panatilihing secure ang mga Airalo account, posibleng i-notify ka namin kapag may na-detect kaming bagong pag-login sa iyong account.
Kung tumanggap ka ng email tungkol sa bagong pag-login, posibleng nag-login ka sa iyong account mula sa isang bagong lokasyon o sa isang bagong device.
Kapag may na-detect kaming bagong pag-login, magpapadala kami ng email kasama ang petsa, oras, lokasyon, at device na ginamit sa pag-login.
Ano'ng gagawin ko kung matanggap ko ang email na ito?
Kung nakikilala mo ang pag-login, wala kang kailangang gawin.
Kung hindi mo nakikilala ang pag-login, inirerekomenda naming i-reset ang iyong password para ma-secure ang iyong account. Kapag ni-reset mo ang iyong password, mala-log out ka sa iyong account sa lahat ng mga device.
Ano ang kailangan kong gawin kung may natukoy akong ibang kahina-hinalang aktibidad sa aking account?
Kung may na-detect kang ibang kahina-hinalang aktibidad sa iyong account, tulad ng hindi alam na mga pagbili, inirerekomenda naming i-reset mo kaagad ang iyong password.
Para sa mga hindi alam na pagbili gamit ang iyong account, kontakin ang aming support team — posibleng kailanganin mong magbigay ng mga karagdagang detalye at impormasyon para mas matulungan ka pa namin.
Kung may iba ka pang mga tanong o ikinababahala, makipag-ugnayan lang sa amin anumang oras. Available kami nang 24/7 at palaging masayang makatulong.