Maraming dahilan kung bakit posibleng hindi gumagana ang iyong eSIM — matutulungan ka ng paggawa ng ilang hakbang sa pag-troubleshoot na matukoy ang isyu at makakonekta nang mabilis.
Saan gumagana ang aking eSIM?
Tandaan, puwede lang gumana ang eSIM mo sa coverage area nito — halimbawa, gagana lang ang eSIM para sa France sa France lang. Kung na-install mo ang eSIM sa labas ng coverage area, kailangan mong maghintay hanggang sa dumating ka para kumonekta sa isang network.
Paano tingnan kung bakit hindi gumagana ang eSIM mo
Kung nasa coverage location ka ng eSIM, gawin ang mga sumusunod na hakbang kung nagkakaproblema ka sa paggamit ng iyong eSIM.
Siguraduhing naka-install nang tama ang iyong eSIM
Kung sinundan mo ang mga tagubilin sa pag-install ng iyong eSIM, dapat mo itong makita sa seksyon ng mga SIM ng mga setting ng iyong device — makikita mo rin na na-install ito sa app, kapag posible.
Tandaang bigyan ang iyong eSIM ng natatanging label o pangalan — pinapadali nito na matukoy kung marami kang SIM sa iyong device.
Kung hindi mo nakikita ang eSIM sa mga setting ng device mo, tingnan ang sumusunod na artikulo: Bakit hindi ko mahanap ang aking eSIM kahit sinasabi ng app ng Airalo na nai-install ito?
Siguraduhing sinundan mo ang mga hakbang para kumonekta
Kung na-install sa iyong device ang eSIM, kakailanganin mong i-adjust ang ilang setting para kumonekta sa isang network. Depende sa iyong eSIM at iyong device, posibleng mag-iba nang bahagya ang mga hakbang, pero palagi mong kailangang gawin ang sumusunod:
- Siguraduhing naka-on ang eSIM
- Siguraduhing pinili ang eSIM para sa data
Para sa mga eSIM na may mga tawag at text, kakailanganin mo ring siguraduhin na pinili rin ito para sa mga tawag at text.
Para makita ang mga hakbang na kailangan para sa iyong eSIM, pumunta sa Aking mga eSIM > Mga Detalye > Tingnan ang mga Tagubilin at hanapin ang mga hakbang para sa “Access Data.” Basahin at sundang mabuti ang mga hakbang.
Siguraduhing naka-off ang airplane mode
Mukhang simple ito, pero ito ang isa sa mga karaniwang dahilan kaya hindi nakakakonekta ang mga device sa isang mobile network.
Kapag naka-on ang Airplane Mode, dini-disable nito ang lahat ng wireless na komunikasyon — kabilang ang mobile data at eSIM connection mo. Kahit pa naka-install ang iyong eSIM at tama ang mga setting mo, hindi ka makakakonekta sa isang network hanggang sa ma-off ang Airplane Mode.
Pagkatapos itong i-off, maghintay ng ilang segundo. Dapat na mag-start ang device mo para sa mga available na network, at dapat magsimulang kumonekta ang iyong eSIM sa ilang sandali.
Tingnan ang mga setting ng APN
Para sa ilang eSIM, kailangan mong maglagay ng partikular na Access Point Name, o APN, sa setting ng iyong device. Makikita mo ito sa mga tagubilin ng pag-install sa app — sa maraming situwasyon, awtomatikong sine-set ang APN.
Kung hindi ito awtomatikong na-set, sundan ang mga hakbang sa ilalim ng “Access Data” para kopyahin at i-paste ang APN.
I-on ang data roaming
Para sa ilang eSIM, kailangan mong i-on ang data roaming — magagawa mo ito mula sa mga setting ng iyong device. Kung kailangan, sundan ang mga hakbang sa ilalim ng “Access Data” para i-on ang data roaming para sa iyong eSIM.
Para sa mga iOS na device, puwede mong i-on ang data roaming para sa indibidwal na mga SIM — siguraduhing naka-off ito para sa iyong pangunahing SIM para maiwasan ang mga roaming charge.
Para sa mga Android na device, karaniwang naa-apply ang data roaming sa lahat ng SIM na ginagamit — siguraduhing naka-off ang iyong pangunahing SIM para maiwasan ang mga roaming charge.
Piliin ang network nang manual
Makakakonekta ang eSIM mo sa kahit man lang isang network— sa ilang situwasyon, makakakonekta ito sa maraming network.
Sa karamihan ng situwasyon, awtomatiko itong kokonekta sa pinakamalakas na available na network — sa ilang situwasyon, posibleng piliin nito ang maling network.
Makikita mo ang mga available na network ng iyong eSIM sa seksyong “Access Data” ng mga tagubilin sa pag-install. Sundan ang mga hakbang na nauugnay sa pagpili ng network para piliin ang network nang manual.
Pansamantalang i-off ang ibang mga SIM
Kung pinahihintulutan ng device mo ang maraming SIM para ma-enable nang sabay-sabay, pansamantalang i-off ang anumang ibang mga SIM na posibleng nakaka-interfere sa kakayahan ng mga eSIM mo na kumonekta.
Puwede mo itong i-manage mula sa seksyon ng Mga Sim ng mga setting ng iyong device.
I-adjust ang iyong network mode
Sa ilang situwasyon, mas madali para sa iyong eSIM na kumonekta sa isang network sa ibang mode. Kung sinusubukan mong gumamit ng 5G, subukang kumonekta gamit ang 4G/LTE o 3G.
Para sa iOS, kailangan mong pumunta sa iyong eSIM sa mga setting ng device mo para i-adjust ang network mode.
Para sa Android, kailangan mong pumunta sa iyong mobile network sa mga setting ng device mo para i-adjust ang network mode.
Kapag gumagana na ang iyong eSIM, puwede mong subukang i-adjust ito sa iyong gustong network mode.
I-restart ang iyong device
Kung sinubukan mo na ang lahat ng ibang hakbang, puwede mong subukang i-restart ang device mo — sa ilang situwasyon, ire-refresh nito ang koneksyon ng iyong device at hahayaan ang iyong eSIM na kumonekta.
Tingnan ang coverage ng iyong signal
Kung wala sa mga hakbang sa pag-troubleshoot ang nakakatulong, posibleng hindi ganoon kalakas ang signal coverage ng iyong lugar para kumonekta sa isang network.
Kung may mga tanong ka pa o kailangan pa ng tulong, kontakin ang aming support team — available kami 24/7 at palaging masayang tumulong.