Sa karamihan ng mga situwasyon, agad na available ang mga eSIM at top-up sa iyong account. Pana-panahon, posibleng magtagal ang mga ito bago ma-deliver.
Kung ma-delay, makakakita ka ng mensahe sa app na nagpapaliwanag na paparating na ang eSIM mo — puwede mong i-refresh ang app para tingnan ang status ng delivery.
Kailan ko puwedeng asahang mai-deliver ang eSIM o top-up ko?
Kahit pa ma-delay, karaniwang maide-deliver sa loob ng ilang minuto ang eSIM mo. Sa mga pambihirang situwasyon, posibleng tumagal ito nang isang oras.
May kailangan ba akong gawin kung ma-delay ang delivery ng eSIM ko?
Wala kang kailangang gawin — makikita ang iyong eSIM sa Aking mga eSIM kapag available na ito. Magpapadala rin kami ng email para ipaalam sa iyo kapag nai-deliver na ito.
Kung hindi ma-deliver ang iyong eSIM sa loob ng 70 minuto pagkaraan ng pagbili, awtomatiko naming ire-refund ang iyong order — makakatanggap ka ng email na nagkukumpirma na na-refund ang iyong order.
Ano ang dapat kong gawin kung hindi nai-deliver ang eSIM ko?
Kung hindi mai-deliver ang order mo, inirerekomenda naming subukan mong bumili ng isa pang eSIM para sa parehong lokasyon pagkaraan ng ilang oras.
Kung may mga tanong ka pa o kailangan pa ng tulong, kontakin ang aming support team — available kami 24/7 at palaging masayang tumulong.