Non riesco a connettermi con la mia eSIM sul mio dispositivo iOS
Se hai problemi a connettere la tua eSIM dopo l’installazione su un dispositivo iOS, assicurati di aver completato la procedura di accesso ai dati per la tua eSIM.
Puoi trovarle su Le mie eSIM > Dettagli > Installa eSIM/Accedi ai dati.
Per connetterti a una rete supportata:
- Vai su Impostazioni sul tuo dispositivo
- Vai su Cellulare/Mobile
- Seleziona la tua eSIM in Piani cellulare
- Vai a Selezione rete
- Disattiva Automatico
- Seleziona la rete come nelle tue Informazioni sui dati di accesso.
Per aggiornare le impostazioni dell’APN (se richiesto):
- Vai su Impostazioni sul tuo dispositivo
- Vai su Cellulare/Mobile
- Seleziona la tua eSIM in Piani dati cellulare/mobile
- Vai su Rete dati cellulare
- Digita le nuove impostazioni APN nel campo APN Dati cellulare/mobile come nelle istruzioni di accesso ai dati (tutte minuscole in un’unica parola)
- Lascia vuoti gli altri campi
Per attivare il Roaming dati (se richiesto):
- Vai su Impostazioni sul tuo dispositivo
- Vai su Cellulare/Mobile
- Seleziona la tua eSIM in “Piani cellulare”
- Assicurati che Roaming sia impostato su ON.
Puoi guardare il nostro tutorial video per la risoluzione dei problemi di seguito o continuare a visualizzare ulteriori passaggi per l’accesso ai dati sulla tua eSIM.
In caso di domande, non esitare a contattare l’assistenza.
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