რატომ არ მიმიღია eSIM ან შესავსები პაკეტი ჯერ კიდევ?

უმეტეს შემთხვევებში eSIM-ები და შესავსები პაკეტები თქვენს ანგარიშში მომენტალურად არის ხელმისაწვდომი. იშვიათად მათ მოწოდებას შესაძლოა მეტი დრო დაჭირდეს.

დაგვიანების შემთხვევაში აპში გამოჩნდება შეტყობინება, რომელიც განმარტავს, რომ თქვენი eSIM გზაშია — მოწოდების სტატუსის შესამოწმებლად შეგიძლიათ, განაახლოთ აპი.

როდის ველოდო ჩემი eSIM-ის ან შესავსები პაკეტის მოწოდებას?

დაგვიანების შემთხვევაშიც კი eSIM, როგორც წესი, იგზავნება რამდენიმე წუთში. იშვიათ შემთხვევაში, შესაძლოა, დაჭირდეს ერთ საათამდე.

მჭირდება რამის გაკეთება, თუ ჩემი eSIM-ის მოწოდება დაგვიანდა?

თქვენ არ გჭირდებათ რამის გაკეთება — როდესაც ხელმისაწვდომი იქნება, eSIM გამოჩნდება აქ: ჩემი eSIM-ები. ჩვენ ასევე გამოგიგზავნით ელწერილს, რომ შეგატყობინოთ მიწოდების შესახებ.

თუ eSIM შეძენიდან 70 წუთში არ მოგეწოდათ, ავტომატურად დაგიბრუნებთ შეკვეთის თანხას — გამოგიგზავნით შეკვეთის თანხის დაბრუნების დამადასტურებელ ელწერილსაც.

რა უნდა გავაკეთო, თუ ჩემი eSIM არ მომეწოდა?

თუ შეკვეთა არ მოგეწოდათ, გირჩევთ, რამდენიმე საათში სცადოთ სხვა eSIM-ის შეძენა იმავე მდებარეობისთვის.

თუ დამატებითი შეკითხვები გაქვთ ან დამატებით მხარდაჭერას საჭიროებთ, დაუკავშირდით ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს — ჩვენ ხელმისაწვდომი ვართ ყოველდღე, 24 საათის განმავლობაში და ყოველთვის სიხარულით დაგეხმარებით.