iPhone-ზე eSIM-ის დაყენების შემდეგ შესაძლოა, დაინახოთ შემდეგი შეტყობინება (ან რაიმე მსგავსი):
“eSIM ვერ გააქტიურდა. შეგიძლიათ ხელახლა სცადოთ ან დახმარებისთვის დაუკავშირდეთ თქვენს ოპერატორს."
ეს შესაძლოა, რამდენიმე მიზეზის გამო მოხდეს — ზოგი მარტივად მოგვარებადია, ზოგს შესაძლოა პარამეტრების სწრაფი გადახედვა დასჭირდეს.
შეამოწმეთ, არის თუ არა, eSIM უკვე დაინსტალირებული
თუ შეცდომა გამოჩნდება, შესაძლოა eSIM უკვე დაინსტალირებულია მოწყობილობაში.
იმის შესამოწმებლად, არის თუ არა eSIM დაინსტალირებული შეასრულეთ ეს მოქმედება:
1. გახსენით პარამეტრები.
2. აირჩიეთ ფიჭური ან მობილური მონაცემები.
3. აირჩიეთ ფიჭური მონაცემები და აირჩიეთ eSIM.
4. გადადით აქ: ფიჭური და შემდეგ აირჩიეთ eSIM — მას შესაძლოა ერქვას პერსონალური, სამოგზაურო, ან მეორე.
5. ამ ხაზის ჩართვა უნდა იყოს ჩართული.
6. საჭიროების შემთხვევაში შეამოწმეთ, არის თუ არა მონაცემთა როუმინგი iჩართული.
თუ ხედავთ, რომ eSIM და ეს პარამეტრები სწორია, ყველაფერი მზადაა! თქვენი eSIM კიდევ ერთხელ დაკავშირდება თქვენს დანიშნულების ადგილას.
დარწმუნდით, რომ თქვენი მოწყობილობა დაკავშირებულია ინტერნეტთან
თუ ვერ ადასტურებთ, რომ eSIM დაინსტალირებულია და მაინც ხედავთ შეტყობინებას შეცდომის შესახებ, დარწმუნდით, რომ თქვენი მოწყობილობა დაკავშირებულია ინტერნეტთან — eSIM-ის გადამოწმებისა და აქტივაციისთვის აუცილებელია სტაბილური ინტერნეტკავშირი.
მას შემდეგ, რაც თქვენი მოწყობილობა დაუკავშირდება ინტერნეტს, ხელახლა სცადეთ eSIM-ის ინსტალაცია.
გადატვირთეთ მოწყობილობა
ხშირ შემთხვევაში, მარტივ გადატვირთვას შეუძლია, გაასუფთაოს სისტემის მცირე ხარვეზები, რომლებიც ბლოკავს აქტივაციის პროცესს.
გადატვირთეთ თქვენი მოწყობილობა, შემდეგ კი შეამოწმეთ, არის თუ არა ნაჩვენები eSIM პარამეტრებში.
განაახლეთ მოწყობილობა
iOS-ის უფრო ძველი ვერსიები ზოგჯერ შეიძლება თავსებადობის პრობლემებს იწვევდეს eSIM-ის აქტივაციასთან დაკავშირებით. პროგრამული უზრუნველყოფის მუდმივი განახლება გეხმარებათ იმის უზრუნველყოფაში, რომ სისტემას შეეძლოს eSIM-ების სათანადოდ ინსტალაცია და მართვა.
განახლებამდე გირჩევთ თქვენი iPhone-ის დამარქაფებას iCloud-ის ან კომპიუტერის გამოყენებით, ნებისმიერი შემთხვევისთვის.
1. გახსენით პარამეტრები > ზოგადი > პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება.
2. ჩამოტვირთეთ და დააინსტალირეთ ყველა ხელმისაწვდომი განახლება.
3. გადატვირთვის შემდეგ სცადეთ eSIM-ის ხელახლა ინსტალაცია და აქტივაცია.
შეამოწმეთ, განბლოკილია თუ არა iPhone
თუ თქვენი ტელეფონი დაბლოკილია ოპერატორის ან ქსელის მხრივ, შესაძლოა, ამან დაბლოკოს სხვა პროვაიდერების eSIM-ების აქტივაცია.
1. გახსენით პარამეტრები > ზოგადი > ინფორმაცია.
2. გადადით აქ: დაბლოკილი ოპერატორი.
3. შეამოწმეთ, ხომ არ არის მითითებული „SIM-ის შეზღუდვები არ არის“.
თუ არ არის მითითებული „SIM-ის შეზღუდვები არ არის“, შესაძლოა, დახმარებისთვის თქვენს ძირითად მობილურ პროვაიდერთან დაკავშირება გჭირდებოდეთ.
გამორთეთ VPN-ები ან მოწყობილობის პროფილები
VPN-ები ან მობილური მოწყობილობის მართვის (MDM) პროფილები შეიძლება აფერხებდეს eSIM-ის ინსტალაციას — შეგიძლიათ, სცადოთ VPN-ების გამორთვა ინსტალაციის დასასრულებლად.
გახსენით პარამეტრები > ზოგადი > VPN და მოწყობილობის მართვა და ამოშალეთ ყველა პროფილი, რომელსაც ვერ ცნობთ ან რომელიც არ გჭირდებათ.
თუ ზემოთ მოცემული ნაბიჯები შეასრულეთ და პრობლემა მაინც არ მოგვარებულა, მხარდაჭერის ჩვენი გუნდი მზად არის დასახმარებლად. ჩვენ ხელმისაწვდომი ვართ სადღეღამისო რეჟიმში და სიამოვნებით დაგეხმარებით.