iPhone телефонында eSIM-ді орнатқан кезде, мына хабарды (немесе соған ұқсасын) көруіңіз мүмкін:
«eSIM-ді белсендіру мүмкін емес. Қайталап көріңіз немесе көмек алу үшін операторға хабарласыңыз».
Ол бірнеше себепке байланысты болуы мүмкін — біразын түзету оңай, ал басқаларына параметрлерді жылдам тексеру қажет болуы мүмкін.
eSIM орнатылғанын тексеріңіз
Қате пайда болса да, eSIM құрылғыңызға орнатылып қойған болуы мүмкін.
eSIM орнатылғанын мына әрекеттер арқылы тексеруге болады:
1. Параметрлер тармағын ашыңыз.
2. Ұялы байланыс немесе Мобильді деректер опциясын таңдаңыз.
3. Ұялы деректер опциясын таңдап, eSIM-іңізді таңдаңыз.
4. Ұялы байланыс опциясына өтіп, eSIM-іңізді таңдаңыз — ол «Жеке», «Саяхат» немесе «Қосымша» деп аталуы мүмкін.
5. Осы жолды қосу опциясының қосулы екеніне көз жеткізіңіз.
6. Қажет болса, Роуминг интернет қосулы екеніне көз жеткізіңіз.
Егер eSIM-ді тауып, бұл параметрлер дұрыс болса, жалғастыра аласыз! Қажетті жерге жеткенде eSIM қосылады.
Құрылғының интернетке қосылғанына көз жеткізіңіз
Егер eSIM орнатылғанын растай алмасаңыз және әлі қате туралы хабарды көрсеңіз, құрылғыңыздың интернетке қосылғанына көз жеткізіңіз — eSIM-ді тексеру және белсендіру үшін тұрақты интернет байланысы қажет.
Құрылғы интернетке қосылғаннан кейін, eSIM-ді қайта орнатып көріңіз.
Құрылғыны өшіріп қосыңыз.
Әдеттегі өшіріп қосу кезінде белсеніру процесін блоктайтын шағын жүйе ақаулары жиі жойылуы мүмкін.
Құрылғыны өшіріп қосып, eSIM параметрлерде пайда болуын тексеріңіз.
Құрылғыңызды жаңарту
Ескілеу iOS нұсқалары кейде eSIM-ді белсендіру кезінде үйлеспей жатуы мүмкін. Бағдарламалық құралды жаңартып отыру жүйенің eSIM-дерді дұрыс орнатып басқара алуын қамтамасыз етеді.
Жаңарту алдында iPhone телефонының сақтық көшірмесін iCloud немесе компьютер арқылы жасап алған дұрыс.
1. Параметрлер > Жалпы > Бағдарламалық құралды жаңарту тармағына өтіңіз.
2. Қолжетімді жаңартуларды жүктеп алып орнатыңыз.
3. Өшіріп қосқаннан кейін eSIM-ді қайта орнатып және белсендіріп көріңіз.
Сіздің iPhone құлпы ашылғанын тексеріңіз
Егер телефоныңыз операторда немесе желіде құлыптаулы болса, ол басқа провайдерлердің eSIM-дерін белсендіруді бұғаттауы мүмкін.
1. Параметрлер > Жалпы > Ақпарат тармағына өтіңіз.
2. Оператор құлпы бөліміне өтіңіз.
3. «SIM шектеулері жоқ» бойынша тексеріңіз.
Егер «SIM шектеулері жоқ» көрінбесе, көмек алу үшін негізгі мобильді байланыс провайдеріне хабарласу қажет болуы мүмкін.
VPN немесе құрылғы профильдерін өшіру
VPN немесе мобильді құрылғыны басқару (MDM) профильдері eSIM орнатуға кедергі келтіруі мүмкін — орнатуды аяқтау үшін VPN желілерін өшіріп көруге болады.
Параметрлер > Жалпы > VPN және құрылғыны басқару тармағына өтіп, танымайтын немесе қажет емес профильдерді алып тастаңыз.
Егер жоғарыдағы қадамдарды орындасаңыз және мәселе шешілмесе, біздің қолдау көрсету ұжымымыз сізге көмектесе алады. Біз тәулік бойы жұмыс істейміз және көмектесуге дайынбыз.