Nustatydami eSIM telefone iPhone, galite matyti tokį (arba panašų) pranešimą:
„Nepavyksta aktyvuoti eSIM. Pabandykite dar kartą arba susisiekite su savo operatoriumi ir paprašykite pagalbos.“
Taip gali nutikti dėl kelių priežasčių – kai kurias problemas galima lengvai ištaisyti, o kitoms triktims pašalinti gali prireikti greitai patikrinti nustatymus.
Patikrinkite, ar eSIM jau įdiegta įrenginyje
Net jei rodomas klaidos pranešimas, eSIM gali būti jau įdiegta jūsų įrenginyje.
Ar eSIM įdiegta, galite pasitikrinti atlikę šiuos veiksmus:
1. Atidarykite Settings.
2. Pasirinkite Cellular arba Mobile Data.
3. Bakstelėkite Cellular Data ir pasirinkite savo eSIM.
4. Eikite į Cellular ir pasirinkite savo eSIM – ji gali būti pavadinta „Personal“, „Travel“ arba „Secondary“.
5. Aktyvuokite parinktį Turn On This Line.
6. Jei reikia, įjunkite parinktį Data Roaming.
Jei radote eSIM ir pasirinkote teisingus nustatymus, daugiau nieko daryti nereikia! eSIM prisijungs prie palaikomo tinklo, kai pasieksite kelionės tikslą.
Patikrinkite, ar jūsų įrenginys prijungtas prie interneto
Nepavykus įsitikinti, ar eSIM įdiegta, ir jei vis dar matote klaidos pranešimą, patikrinkite, ar jūsų įrenginys prijungtas prie interneto – eSIM įdiegti ir aktyvuoti būtinas stabilus interneto ryšys.
Įrenginiui prisijungus prie interneto, pabandykite dar kartą įdiegti eSIM.
Iš naujo paleiskite įrenginį.
Atlikus paprastą veiksmą – paleidus įrenginį iš naujo – dažnai galima pašalinti smulkius sistemos trikdžius, lemiančius nesėkmingą aktyvavimo procesą.
Iš naujo paleiskite įrenginį ir patikrinkite, ar nustatymuose atsirado eSIM.
Atnaujinkite įrenginio versiją
Naudojant senesnes iOS versijas, kartais gali kilti suderinamumo su eSIM aktyvavimu problemų. Atnaujinus įrenginio programinę įrangą, sistema galės tinkamai įdiegti ir tvarkyti eSIM.
Prieš atnaujinant įrenginio versiją, rekomenduojame išsisaugoti atsarginę telefono iPhone duomenų kopiją iCloud arba kompiuteryje.
1. Eikite į Settings > General > Software Update.
2. Atsisiųskite ir įdiekite visus galimus naujinius.
3. Paleidę įrenginį iš naujo, pabandykite dar kartą įdiegti ir aktyvuoti eSIM.
Patikrinkite, ar jūsų telefonui iPhone netaikomi operatoriaus apribojimai
Jei jūsų telefonui taikomi operatoriaus arba tinklo apribojimai (jis yra „užrakintas“), jis gali blokuoti kitų paslaugų teikėjų eSIM aktyvavimą.
1. Eikite į Settings > General > About.
2. Susiraskite Carrier Lock.
3. Patikrinkite, ar šalia rašoma „No SIM restrictions“ (SIM kortelei apribojimai netaikomi).
Jei teksto „No SIM restrictions“ nėra, pagalbos kreipkitės į savo pagrindinį mobiliojo ryšio operatorių.
Išjunkite VPN arba įrenginio profilius
VPN arba mobiliųjų įrenginių valdymo (MDM) profiliai gali trukdyti įdiegti eSIM, todėl prieš diegdami pabandykite išjungti VPN.
Eikite į Settings > General > VPN & Device Management ir pašalinkite visus jums nepažįstamus ar nereikalingus profilius.
Jei atlikote pirmiau nurodytus veiksmus, bet problemos išspręsti nepavyksta, mūsų klientų aptarnavimo komanda yra visada pasirengusi jums padėti. Mielai jums padėsime kasdien, bet kuriuo paros metu.