Saya mengalami ralat “Kod ini tidak sah lagi”

Mesej ralat ini muncul apabila anda cuba menambah eSIM yang telah ditambahkan sebelum ini atau kod QR telah separa diimbas disebabkan sambungan yang lemah.

Untuk mengesahkan sama ada eSIM telah dipasang atau tidak, sila teruskan seperti di bawah:

• Pergi ke Seting
• Pergi ke Umum
• Ketik Tentang dan skrol ke bawah

Jika eSIM dipasang dan dihidupkan, anda sepatutnya dapat melihat [NUMBER] ICCID + digit tambahan selagi talian eSIM “Hidup” di bawah Pelan Selular anda.

Sila ambil perhatian bahawa sekiranya eSIM telah dikeluarkan dan anda cuba memasangnya semula, ia sesuatu yang tidak mungkin berlaku!

Sebaliknya, jika anda memasang eSIM buat pertama kali, mesej ralat ini boleh disebabkan oleh sambungan yang lemah, VPN didayakan atau terlalu banyak eSIM yang dipasang pada peranti.

Sila ikut langkah di bawah untuk berjaya memasang eSIM anda:

1. Nyahdayakan sebarang VPN
2. Pastikan anda mempunyai sambungan Internet yang bagus dan stabil 
3. Keluarkan mana-mana eSIM yang anda tidak gunakan lagi
4. Semak jika perisian dikemas kini kepada versi yang terkini 
5. Cuba pasang eSIM melalui kaedah pemasangan yang berbeza daripada yang sebelum ini

Jika anda memerlukan bantuan, sila hubungi kami.