Čo môžem robiť, ak je moje zariadenie zablokované na sieť alebo operátora?

Ak ste si svoje zariadenie zakúpili prostredníctvom poskytovateľa mobilnej siete alebo operátora, vaše zariadenie môže byť zablokované na sieť alebo operátora. To znamená, že váš poskytovateľ zaviedol obmedzenia na vaše zariadenie, ktoré obmedzujú vašu schopnosť pripojiť sa k iným sieťam. 

Ak je vaše zariadenie zablokované na sieť alebo operátora, nemôžete nainštalovať eSIM. Ak chcete použiť eSIM, kontaktujte svojho poskytovateľa mobilnej siete alebo operátora a požiadajte ho o odblokovanie zariadenia.

Ak bolo vaše zariadenie nedávno odblokované, váš operátor mohol z bezpečnostných dôvodov na určitý čas zakázať podporu eSIM. V týchto prípadoch kontaktujte svojho poskytovateľa mobilnej siete alebo operátora, aby zmenil nastavenia zabezpečenia zariadenia.

Ak máte nejaké otázky, obráťte sa na podporu. Radi pomôžeme.