Ak sa po inštalácii stretnete na zariadení Samsung Galaxy s problémami s pripojením vašej eSIM od Airalo k internetu, uistite sa, že ste vyplnili Pokyny na pripojenie vašej eSIM.
Kde nájdem pokyny na inštaláciu?
Nájdete ich vo svojom účte Airalo:
- Prejdite do Moje eSIM > vaša eSIM > Zobraziť detaily eSIM > Ako použiť eSIM > Ako pripojiť
- Alebo Moje eSIM > vaša eSIM > Zobraziť detaily > Zobraziť pokyny na inštaláciu > strana 2/2
1. krok: Aktivujte svoju eSIM na dáta
- Prejsť na Nastavenia
- Vyberte položku Pripojenia
- Vyberte položku Správca SIM
- Zaistite, aby bola eSIM aktivovaná (zapnite ju, ak nie je)
- Vyberte možnosť Mobilné dáta a vyberte svoju eSIM
2. krok: Pripojte k podporovanej sieti
- Prejdite do časti Nastavenia > Pripojenia > Mobilné siete
- Vyberte položku Sieťoví operátori
- Vyberte svoju eSIM
- VYPNITE možnosť Vybrať automaticky
- Vyberte sieť zobrazenú v pokynoch na pripojenie vo vašej aplikácii Airalo
3. krok: Aktualizujte nastavenia APN (ak sú potrebné)
- Prejdite na Nastavenia > Pripojenia > Mobilné siete > Názvy prístupových bodov
- Vyberte svoju eSIM
- Vyberte Pridať
- Zadajte APN presne tak, ako sa zobrazuje vo vašej aplikácii Airalo
- Vyberte OK
- Ako menovku APN zadajte Airalo v položke Názov
- Nechajte ostatné položky prázdne
- Vyberte cez tri bodky ponuku v pravom hornom rohu a ťuknite na Uložiť
- Uistite sa, že je zvolený nový APN
4. krok: Povoľte Dátový roaming (ak je to potrebné)
- Prejdite do časti Nastavenia > Pripojenia > Mobilné siete
- Zapnite alebo vypnite Dátový roaming podľa pokynov v aplikácii Airalo
Po dokončení týchto krokov by sa vaša eSIM od Airalo mala úspešne pripojiť k internetu. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte náš tím podpory – sme k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni a radi vám pomôžeme.