eSIM-i mund të mos funksionojë për disa arsye. Kryerja e disa hapave të zgjidhjes së problemeve mund të të ndihmojë të identifikosh problemin dhe të lidhesh shpejt.
Ku funksionon eSIM-i?
Mos harro, eSIM-i funksionon vetëm në zonën e mbulimit. Për shembull, një eSIM për Francën funksionon vetëm në Francë. Nëse e instalon eSIM-in jashtë zonës së mbulimit, do të të duhet të presësh derisa të arrish për ta lidhur me një rrjet.
Si të kontrollosh pse nuk po funksionon eSIM-i
Nëse je në vendndodhjen e mbulimit të eSIM-it, ndiq hapat e mëposhtëm nëse ke probleme me përdorimin e eSIM-it.
Sigurohu që eSIM-i është instaluar si duhet
Nëse ke ndjekur udhëzimet për të instaluar eSIM-in, mund ta shohësh poshtë seksionit të SIM-eve te cilësimet e pajisjes. Gjithashtu, kur është e mundur, mund ta shohësh që instaluar me sukses tek aplikacioni.
Mos harro t'i vendosësh eSIM-it një etiketë ose emër unik. Kjo e bën identifikimin më të thjeshtë nëse ke disa SIM-e në pajisje.
Nëse nuk e sheh eSIM-in te cilësimet e pajisjes, kontrollo artikullin e mëposhtëm: Pse nuk po e gjej eSIM-in kur aplikacioni Airalo thotë që është instaluar?
Sigurohu që ke ndjekur hapat për t'u lidhur
Nëse eSIM-i është instaluar në pajisje, do të të duhet të rregullosh disa cilësime për t'u lidhur me një rrjet. Në varësi të eSIM-it dhe pajisjes, hapat mund të jenë pak ndryshe, por do të të duhet gjithmonë të bësh sa më poshtë:
- Sigurohu që eSIM-i është aktiv
- Sigurohu që eSIM-i është zgjedhur për internet
Për eSIM-et me thirrje dhe mesazhe, do të të duhet të sigurohesh edhe që është zgjedhur për thirrje dhe mesazhe gjithashtu.
Për të parë hapat e kërkuar për eSIM-in, shko te eSIM-et e mia > Të dhënat > Shfaq udhëzimet dhe gjej hapat për "Të dhënat e aksesit". Lexo dhe ndiq hapat me kujdes.
Sigurohu që modaliteti i avionit është joaktiv
Mund të duket e thjeshtë, por është një nga arsyet më të zakonta pse pajisjet nuk lidhen me një rrjet celular.
Kur modaliteti i avionit është aktiv, çaktivizon të gjitha komunikimet me valë, përfshirë internetin dhe lidhjen e eSIM-it. Edhe nëse eSIM-i është instaluar dhe cilësimet janë të sakta, nuk do të jesh në gjendje të lidhesh me një rrjet derisa të çaktivizohet modaliteti i avionit.
Pasi ta çaktivizosh, prite disa sekonda. Pajisja jote duhet të fillojë të kërkojë për rrjetet e disponushme dhe eSIM-i do të fillojë të lidhet për pak.
Kontrollo cilësimet e APN-së
Disa eSIM-e kërkojnë të futësh një emër specifik të pikës së aksesit, ose APN, te cilësimet e pajisjes. Këtë mund ta gjesh tek udhëzimet e instalimit tek aplikacioni. Në shumë raste, APN-ja vendoset automatikisht.
Nëse nuk vendoset automatikisht, ndiq hapat te "Të dhënat e aksesit" për të kopjuar dhe ngjitur APN-në.
Aktivizo internetin roaming
Disa eSIM-e kërkojnë që të aktivizosh roaming. Këtë mund ta bësh nga cilësimet e pajisjes. Nëse kërkohet, ndiq hapat te "Të dhënat e aksesit" për të aktivizuar roaming për eSIM-in.
Për pajisjet me iOS, mund të aktivizosh roaming për SIM-e specifike. Sigurohu që të jetë i çaktivizuar për SIM-in kryesor për të shmangur tarifat e roaming-ut.
Për pajisjet me Android, roaming-u hapet zakonisht për të gjitha SIM-et që po përdoren. Sigurohu që ta kesh çaktivizuar SIM-in kryesor për të shmangur tarifat e roaming-ut.
Zgjidh rrjetin manualisht
eSIM-i do të jetë në gjendje të lidhet me të paktën një rrjet në zonën e mbulimit. Në disa raste, do të jetë në gjendje të lidhet me disa rrjete.
Në shumicën e rasteve, do të lidhet automatikisht me rrjetin më të fortë të disponueshëm. Në disa raste, mund të zgjedhë rrjetin e gabuar.
Rrjetet e disponueshme të eSIM-it do t'i gjesh te seksioni "Të dhënat e aksesit" tek udhëzimet e instalimit. Ndiq hapat që lidhen me përzgjedhjen e rrjetit për ta zgjedhur rrjetin manualisht.
Çaktivizo përkohësisht çdo SIM tjetër
Nëse pajisja i lejon disa SIM-e të jenë aktive njëkohësisht, çaktivizo përkohësisht çdo SIM tjetër mund të ndërhyjë tek aftësia e eSIM-eve për t'u lidhur.
Këtë mund ta menaxhosh nga seksioni i SIM-eve te cilësimet e pajisjes.
Rregullo modalitetin e rrjetit
Në disa raste, është më e thjeshtë për eSIM-in që të lidhet me një rrjet në një modalitet tjetër. Nëse po përpiqesh të përdorësh 5G-në, provo ta lidhësh me 4G/LTE ose 3G.
Për iOS, do të të duhet të shkosh tek eSIM-i te cilësimet e pajisjes për të rregulluar modalitetin e rrjetit.
Për Android, do të të duhet të shkosh te cilësimet e rrjetit celular për të rregulluar modalitetin e rrjetit.
Pasi eSIM-i të funksionojë, mund të provosh ta rregullosh këtë në modalitetin e preferuar të rrjetit.
Rinisni pajisjen tuaj
Nëse i ke provuar të gjithë hapat e tjerë, mund të provosh të rindezësh pajisjes. Në disa raste, kjo rifreskon lidhjen e pajisjes dhe e lejon eSIM-in të lidhet.
Kontrollo mbulimin e sinjalit
Nëse nuk të ndihmon asnjë nga hapat e zgjidhjes së problemeve, ka mundësi që mbulimi i sinjalit në zonë nuk është mjaftueshëm i fortë sa të lidhet me një rrjet.
Nëse ke pyetje të tjera ose kërkon më shumë ndihmë, kontakto ekipin e mbështetjes. Jemi të disponueshëm 24/7 dhe do të ndihmojmë gjithmonë me kënaqësi.