Kur konfiguron eSIM-in në iPhone, mund të shohësh mesazhin e mëposhtëm (ose diçka të ngjashme):
"Nuk e aktivizuam dot eSIM-in. Mund të provosh sërish, ose kontakto operatorin për ndihmë."
Kjo mund të ndodhë për disa arsye. Disa janë të thjeshta për t'u zgjidhur, ndërsa për të tjerat, mund të duhet një kontroll i shpejtë i cilësimeve.
Kontrollo nëse eSIM-i është instaluar tashmë
Edhe nëse shfaqet gabimi, eSIM-i mund të jetë instaluar tashmë në pajisje.
Mund të kontrollosh nëse eSIM-i është instaluar duke bërë sa më poshtë:
1. Hap Cilësimet.
2. Zgjidh Celular ose Internet celular.
3. Zgjidh Internet celular dhe zgjidh eSIM-in.
4. Shko te Celular dhe zgjidh eSIM-in. Mund të emërtohet "Personal", "Udhëtim", ose "Dytësor".
5. Sigurohu që të jetë aktivizuar Aktivizo këtë linjë.
6. Nëse është e nevojshme, sigurohu që është aktivizuar Data Roaming.
Nëse e gjen eSIM-in dhe këto cilësime janë në rregull, mund të vazhdosh! eSIM-i do të lidhet pasi të mbërrish në destinacion.
Sigurohu që pajisja të jetë lidhur me internetin
Nëse nuk mund ta konfirmosh nëse eSIM-i është instaluar dhe e sheh akoma mesazhin e gabimit, sigurohu që pajisja është lidhur me internetin. Kërkohet një lidhje e qëndrueshme interneti për të verifikuar dhe aktivizuar eSIM-in.
Pasi pajisja të lidhet me internetin, provo sërish të instalosh eSIM-in.
Rinisni pajisjen tuaj
Një rindezje e thjeshtë mund të pastrojë shpesh ngecjet e vogla të sistemit që mund të bllokojnë procesin e aktivizimit.
Rindiz pajisjen dhe më pas kontrollo nëse eSIM-i shfaqet te cilësimet.
Përditëso pajisjen
Versionet më të vjetra të iOS-it mund të shkaktojnë ndonjëherë probleme me përputhshmërinë me aktivizimin e eSIM-it. Përditësimi i softuerit të ndihmon të sigurohesh që sistemi mund t'i instalojë dhe menaxhojë siç duhet eSIM-et.
Përpara se ta përditësosh, të rekomandojmë të krijosh një kopje rezervë të iPhone-it duke përdor iCloud-in ose një kompjuter, sa për ta pasur.
1. Shko te Cilësimet > Të përgjithshme > Përditësimi i softuerit.
2. Shkarko dhe instalo çdo përditësim të disponueshëm.
3. Pasi ta rindezësh, provo të instalosh dhe aktivizosh eSIM-in sërish.
Kontrollo nëse iPhone-i është i zhbllokuar
Nëse telefoni është i bllokuar nga operatori ose rrjeti, mund të bllokojë aktivizimin e eSIM-eve nga ofruesit e tjerë.
1. Shko te Cilësimet > Të përgjithshme > Rreth.
2. Shko te I bllokuar nga operatori.
3. Kontrollo "Nuk ka kufizime për SIM-et".
Nëse nuk e sheh "Nuk ka kufizime për SIM-et", mund të të duhet të kontaktosh ofruesin kryesor të internetit për ndihmë.
Çaktivizo VPN-të ose profilet e pajisjes
VPN-të ose profilet e menaxhimit të pajisjes celulare (MDM) mund të ndërhyjnë me instalimin e eSIM-eve. Mund të provosh të çaktivizosh çdo VPN për të përfunduar instalimin.
Shko te Cilësimet > Të përgjithshme > VPN dhe menaxhimi i pajisjes dhe hiq çdo profil që nuk e njeh ose nuk të duhet.
Nëse ke ndjekur hapat e mësipërm dhe problemi vazhdon, ekipi i mbështetjes është këtu për ty. Jemi të disponueshëm 24/7 dhe gjithmonë gati për të të ndihmuar.