Ik krijg de foutmelding "Deze code is niet langer geldig"

Deze foutmelding verschijnt wanneer je een eSIM probeert toe te voegen die al eerder is toegevoegd of de QR-code gedeeltelijk gescand is vanwege een slechte verbinding.

Om te bevestigen of de eSIM al dan niet geïnstalleerd is, ga je als volgt te werk:

• Ga naar Instellingen
• Ga naar Algemeen
• Tik op Info en scroll omlaag

Als de eSIM geïnstalleerd en ingeschakeld is, zou je de ICCID [NUMBER] en een extra cijfer moeten kunnen zien zolang de eSIM-lijn "Aan" staat onder je Mobiele abonnementen.

Let op: als de eSIM verwijderd is en je deze opnieuw probeert te installeren, is dat niet mogelijk!

Anderzijds, als je de eSIM voor het eerst installeert, kan deze foutmelding te wijten zijn aan een slechte verbinding, ingeschakelde VPN of te veel geïnstalleerde eSIM’s op het apparaat.

Volg de onderstaande stappen om je eSIM te installeren:

1. Schakel elke VPN uit
2. Zorg voor een goede en stabiele internetverbinding 
3. Verwijder alle eSIM's die je niet meer gebruikt
4. Controleer of de software is bijgewerkt tot de nieuwste versie 
5. Probeer een eSIM te installeren via een andere installatiemethode dan voorheen

Als je hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op.