Non tutti i dispositivi Samsung Galaxy sono compatibili con eSIM. Prima dell'installazione, assicurati che il tuo dispositivo:

• Supporti le eSIM
• Non sia vincolato all'operatore
• Abbia una connessione internet stabile

Dove posso trovare le istruzioni per l'installazione dell'eSIM nell'app Airalo?

Puoi trovare tutte le istruzioni per installare la tua eSIM procedendo come segue.

1. Apri l’app Airalo.
2. Vai su Le mie eSIM e seleziona la tua eSIM.
3. Vai alla sezione "Pronto a usare la tua eSIM?"
4. SelezionaInstalla o condividi.

Per installare direttamente, seleziona Avvia installazionee segui le istruzioni per installare la tua eSIM.

Perché non riesco a trovare le istruzioni di installazione dopo aver installato la mia eSIM?

Quando Airalo rileva che la tua eSIM è installata, le istruzioni per aggiungerla potrebbero non essere più visibili nell'app: al suo posto vedrai la sezione "Come connettersi", così potrai connetterti a una rete e utilizzare la tua eSIM.

Se per qualsiasi motivo hai bisogno di consultare le istruzioni di installazione, puoi fare riferimento al PDF con le istruzioni di installazione allegato alla conferma dell'ordine o all'e-mail inviata tramite eSIM.

Perché non riesco a trovare le istruzioni di installazione dopo aver installato la mia eSIM?

Quando Airalo rileva che la tua eSIM è installata, le istruzioni per aggiungerla potrebbero non essere più visibili nell'app: vedrai invece la sezione "Come connettersi" in modo da poterti connettere a una rete e utilizzare la tua eSIM.

Se per qualsiasi motivo hai bisogno di fare riferimento alle istruzioni di installazione, puoi fare riferimento al PDF con le istruzioni di installazione allegato alla conferma dell'ordine o all'e-mail ricevuta con l'eSIM.

Come faccio a installare la mia eSIM in modo diretto sul mio dispositivo Galaxy?

1. Apri l’app Airalo
2. Vai su Le mie eSIM e seleziona la tua eSIM
3. Seleziona Visualizza dettagli
4. Seleziona Come installare la tua eSIM(o Visualizza le istruzioni di installazione)
5. Tocca Diretta
6. Tocca Installa l'eSIM
7. Tocca Consenti
8. Attendi qualche minuto per l'attivazione della tua eSIM
9. Segui tutti i passaggi aggiuntivi indicati per completare la configurazione della tua eSIM.

Dopo l'installazione, vedrai una conferma che l'eSIM è stata installata correttamente.

Dove posso trovare le istruzioni per la connessione nell'app Airalo?

Puoi trovarle in uno di questi posti:

• Le mie eSIM > la tua eSIM > Visualizza dettagli > Pronto a utilizzare la tua eSIM? > Connettersi a una rete > Come connettersi
• OPPURE Le mie eSIM > la tua eSIM > Visualizza dettagli > Visualizza istruzioni di installazione > Pagina 2/2

Come posso connettere il mio Samsung Galaxy ai dati mobili con una eSIM?

1. Apri Impostazioni > Connessioni
2. Tocca Gestione SIM
3. Tocca Dati cellulare e seleziona la tua eSIM
4. Abilita il Roaming dati se necessario (controlla le istruzioni per la connessione della tua eSIM nell'app)
5. Aggiorna le tue impostazioni APN se necessario (trovi anche questo passaggio nelle istruzioni di connessione della tua eSIM)

La tua eSIM dovrebbe connettersi automaticamente a una rete mobile supportata.

In caso di domande, non esitare a contattare l'assistenza e saremo lieti di aiutarti.

Preferisci un altro metodo di installazione? Puoi seguire questi altri metodi di installazione:

Come faccio a installare una eSIM Airalo tramite un codice QR sul mio dispositivo Samsung Galaxy? 

Come posso installare una eSIM Airalo manualmente sul mio dispositivo Samsung Galaxy?