Before installing, make sure:

• Your device is eSIM compatible and network unlocked. See “What devices support eSIM?” and “How do I check if my Android device supports eSIM?”.

• You have a stable connection, preferably Wi-Fi. You need to download the eSIM properly to your device, and a stable internet connection is a must.

How do I know if I’m using the new Airalo or the public Airalo?

• If the app asks you to set up your device once and buy packages, you are using the new Airalo. Simply open the Packages tab (formerly “My eSIMs”) to complete setup. After that, whenever you buy a new package for your desired destination, it will be added to that same device automatically, with no new setup needed.
• If the app shows individual eSIM installation instructions for each purchase and the My eSIMs tab instead of Packages, you are likely using the public Airalo.

If you’re using the new Airalo

With the new Airalo, you do not need to set up anything new for every trip. You set up your device once on your Android device, then buy packages for different destinations. You can find the setup instructions in our new Airalo - Setup Guide and FAQs.

If you’re using the public Airalo

The instructions below apply to the version of the app where you install an eSIM for each purchase (the public Airalo). Here’s how to manually install your eSIM.

Dove posso trovare le istruzioni di installazione della eSIM nell'app Airalo?

You can find all the instructions to install your eSIM by doing the following:

1. Apri l'app Airalo.
2. Vai su Le mie eSIM e seleziona la tua eSIM.
3. Tap View details.
4. Vai alla sezione Pronto a usare la tua eSIM?
5. Seleziona Installa o condividi.
6. To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by tapping Start installation.

Why can’t I find the installation instructions after I install my eSIM?

When Airalo detects your eSIM is installed, the instructions to add the eSIM may no longer be visible in the app. You will see the “How to connect” section instead, so you can connect to a network and use your eSIM.

If you need to reference the installation instructions for any reason, you can use the installation instructions PDF attached to your order confirmation or eSIM delivered email.

Come faccio a installare la mia eSIM su un dispositivo Samsung Galaxy?

1. Apri Impostazioni.
2. Select Connections.
3. Select SIM manager.
4. Select Add eSIM.
5. Select Scan QR code, then choose Enter activation code.
6. From the Airalo app, copy the Activation Code and paste it into the field.
7. Select Done, then select Add.
8. Consenti l'attivazione della eSIM se richiesto. Se sullo schermo compaiono passaggi aggiuntivi, segui semplicemente le istruzioni visualizzate.
9. Wait a few minutes for your eSIM to activate.
10. Next, you’ll set up your eSIM by following the steps in the How to connect section.

Good to know: Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area, so installing early usually won’t cause you to lose days of your data plan. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check the eSIM’s validity policy by selecting Package details before or after purchase.

Come posso connettere il mio Samsung Galaxy ai dati mobili con una eSIM?

È possibile trovare le impostazioni di connessione aprendo la stessa eSIM nell'app Airalo dopo averla installata. Navigate to My eSIMs → select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM? → Connect to a network → How to connect. There, you’ll find the exact steps you need to follow, but read on for a quick summary.

Nel paese di destinazione:

1. Open Settings > Connections.
2. Tap SIM manager.
3. Select Mobile data and select your eSIM.
4. Enable Data roaming if needed (check your eSIM connection instructions in the app).
5. Update your APN settings if needed (also found in your eSIM connectivity instructions).
6. Select your new eSIM for calls and SMS (if your package includes calls and texts).

After you follow the above steps, your eSIM should automatically connect to a supported mobile network.

Come capire lo stato della tua eSIM: installata o in uso?

Puoi monitorare l'avanzamento della configurazione direttamente nell'app Airalo andando su Le mie eSIM, selezionando la tua eSIM e toccando Visualizza dettagli. A seconda della fase di configurazione, potresti visualizzare uno di questi stati:

• Installato: Il profilo eSIM è stato scaricato e configurato correttamente sul tuo dispositivo.
• In uso: La eSIM si è connessa correttamente a una rete mobile e ha avviato una sessione dati.

Nota: Nella maggior parte dei casi, puoi visualizzare questi aggiornamenti di stato nell'app. However, status visibility may vary depending on your specific eSIM.

If you do not see a status, do not worry. Simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. If it is there, head over to the How to connect section in the app and follow the steps to get connected at your destination.

Se hai ancora domande sull'installazione e l'attivazione di una eSIM, contattaci tramite chat nell'app o sul sito web cliccando sul fumetto della chat.

Preferisci un altro metodo di installazione?

Puoi seguire questi altri metodi di installazione:

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Come posso installare una eSIM Airalo tramite un codice QR sul mio dispositivo Samsung Galaxy?

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