წესები და პირობები – 2025 წლის სექტემბერი

ზოგადი პირობები

Airalo-ს მისიაა, უზრუნველყოს გლობალური ინტერნეტკავშირი ყველა მოგზაურისთვის. ჩვენს პლატფორმასა და სერვისებს გთავაზობთ იურიდიული პირის, AirGSM Pte Ltd-ის სახელით, რომელიც რეგისტრირებულია სინგაპურში მისამართზე: 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapore 039594. ჩვენ ვმოქმედებთ, როგორც კავშირის სერვისების აგრეგატორი და სავაჭრო პლატფორმა. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ: ჩვენ ვპოულობთ ინტერნეტკავშირის საუკეთესო პროვაიდერებს თითოეული ქვეყნისთვის ან რეგიონისთვის და მათ სერვისებს ხელმისაწვდომს ვხდით ჩვენი მომხმარებლებისთვის Airalo-ს სავაჭრო პლატფორმის საშუალებით. სწორედ ასე შეგვიძლია, შემოგთავაზოთ eSIM-ები, რომ მსოფლიოს 200-ზე მეტ ქვეყანაში იყოთ კავშირზე.

სანამ გამოიყენებთ ჩვენს სერვისებს (eSIM-ებსა და მათთან დაკავშირებულ მხარდაჭერის სერვისებს, რომლებსაც ჩვენ გთავაზობთ) ან პლატფორმას (ჩვენს ვებსაიტს, Airalo-ს მიერ მართულ და სოციალური მედიის პლატფორმებზე განთავსებულ გვერდებსა და ჩვენს აპლიკაციას), გთხოვთ, წაიკითხოთ თქვენი გამოყენებისთვის რელევანტური პირობები და მოქმედი წესები. მათ შორისაა:

• ეს „ზოგადი პირობები“ ყოველთვის იმოქმედებს. 
• „ჩვენი სერვისების გამოყენების პირობები“ იმოქმედებს, თუ თქვენ ხართ ჩვენი სერვისების მომხმარებელი; 
• თუ თქვენ ხართ ჩვენი სერვისების მომხმარებელი, მაგრამ მათზე წვდომა მოგანიჭათ მესამე მხარემ, როგორიცაა თქვენი დამსაქმებელი ან Airalo-ს პარტნიორი, მაშინ „ჩვენი სერვისების გამოყენების პირობები“ კვლავ იმოქმედებს, მაგრამ უნდა წაიკითხოთ ამ მესამე მხარესთან დადებულ თქვენს შეთანხმებასთან ერთად. შესაძლოა, არ გქონდეთ წვდომა ჩვენი სერვისების გარკვეულ ელემენტებზე, როგორიცაა მომხმარებელთა მხარდაჭერა, და თქვენზე გავრცელდება განსხვავებული ფასები და გადახდის/თანხის დაბრუნების პროცესები. ჩვენ ვერ ავიღებთ პასუხისმგებლობას ნებისმიერი მესამე მხარის ქმედებებზე ან მასთან დადებულ თქვენს შეთანხმებაზე; და
• ჩვენი კონფიდენციალურობის დებულება და ქუქი-ჩანაწერების გამოყენების დებულება გავრცელდება ყველა იმ შემთხვევაში, როდესაც ჩვენ ვაგროვებთ თქვენს პერსონალურ ინფორმაციას. ჩვენი მისაღები გამოყენების დებულება და თანხის დაბრუნების დებულება გავრცელდება ყველა იმ შემთხვევაში, როდესაც თქვენ იყენებთ ჩვენს სერვისებს.  

(ესენი ერთობლივად მოიხსენიება, როგორც ჩვენი „პირობები“)

ჩვენი სერვისებისა და პლატფორმის გამოყენება დამოკიდებულია ჩვენს პირობებზე თქვენს დათანხმებაზე. ასე რომ, თუ არ ეთანხმებით ან არ შეგიძლიათ დაიცვათ ეს პირობები, არ უნდა შეხვიდეთ ან გამოიყენოთ ჩვენი სერვისები ან პლატფორმა. თქვენ ეთანხმებით ამ პირობებს ჩვენი პლატფორმის ან სერვისების გამოყენებით, ან ნებისმიერი კონტენტის დათვალიერებით ან მასზე დაწკაპუნებით, რეგისტრაციით ან ჩვენი აპლიკაციის გამოყენებით.

დროდადრო ჩვენ შეიძლება განვაახლოთ ჩვენი პირობები. ჩვენ ყველანაირად ვეცდებით, შეგატყობინოთ, თუ ცვლილებები არსებითი იქნება. ნებისმიერი ცვლილება ძალაში შევა გამოქვეყნების თარიღიდან, ასე რომ, თუ აღარ გსურთ ჩვენს პირობებზე დათანხმება, განახლებული პირობების შემდეგ უნდა შეწყვიტოთ ჩვენი სერვისების ან პლატფორმის გამოყენება.

მესამე მხარეები. იმ ზომით, რა ზომითაც ჩვენი სერვისები ან პლატფორმა შეიცავს ბმულებს მესამე მხარის ვებსაიტზე ან სოციალური მედიის პლატფორმაზე (მაგალითად, ჩვენი გადახდის სერვისების პროვაიდერები, Facebook ან Instagram) ან განთავსებულია მათზე, და არსებობს ამ ვებსაიტთან ან სოციალური მედიის პლატფორმასთან დაკავშირებული გამოყენების ცალკეული პირობები, თქვენ თანახმა ხართ, დაიცვათ ისინი ამ პირობებთან ერთად. 

ინფორმაციის გაზიარება Airalo-სთან. თქვენი კონფიდენციალურობა ჩვენთვის მნიშვნელოვანია. პერსონალური მონაცემები, რომლებსაც ჩვენ ვაგროვებთ თქვენ შესახებ ჩვენი სერვისების ან პლატფორმის გამოყენებისას, დამუშავდება ჩვენი კონფიდენციალურობის დებულებისა და ქუქი-ჩანაწერების გამოყენების დებულების შესაბამისად. 

ინტელექტუალური საკუთრების უფლებები. ყველა ინტელექტუალური საკუთრების უფლება ჩვენს პლატფორმასა და სერვისებში ეკუთვნის Airalo-ს ან ლიცენზირებულია მის მიერ. ეს მოიცავს საავტორო უფლებებს (მათ შორის, ჩვენს კომპიუტერულ პროგრამულ უზრუნველყოფაში), სავაჭრო ნიშნებს, ნოუ-ჰაუს, სავაჭრო საიდუმლოებას და ჩვენი პლატფორმის დიზაინს, კომპილაციასა და იერსახეს (ერთობლივად, „ინტელექტუალური საკუთრების უფლებები“). ჩვენი პლატფორმისა და სერვისების გამოყენებისას თანახმა ხართ, გამოიყენოთ ისინი მხოლოდ მათი დანიშნულებისამებრ და ამ პირობების შესაბამისად. ჩვენთვის ძალიან მნიშვნელოვანია თქვენი გამოხმაურება ჩვენს სერვისებსა და პლატფორმაზე. როდესაც თქვენ გვაწვდით გამოხმაურებას, ჩვენ შეგვიძლია მისი ინტეგრირება ჩვენს სერვისებში ან პლატფორმაზე და თქვენ ადასტურებთ, რომ ასეთ გამოხმაურებასთან დაკავშირებით არ წარმოიშობა ინტელექტუალური საკუთრების უფლება და თქვენ არ გეკუთვნით კომპენსაცია. 

პასუხისმგებლობის უარყოფა. გარდა კანონით შეზღუდული შემთხვევებისა, ჩვენ არავითარ შემთხვევაში არ ვიქნებით პასუხისმგებელი თქვენ წინაშე რაიმე არაპირდაპირი, თანმდევი, სამაგალითო, შემთხვევითი ან სადამსჯელო ზიანისთვის, მათ შორის, დაკარგული მოგებისთვის, მაშინაც კი, თუ ჩვენ გვაცნობეს ასეთი ზიანის შესაძლებლობის შესახებ. იმ ზომით, რა ზომითაც ჩვენ ვერ დავიცავთ ამ პირობებს, ჩვენ პასუხისმგებელი ვიქნებით თქვენს მოსალოდნელ დანაკარგსა და ზიანზე, და როგორც ჩვენი, ისე ჩვენი აფილირებული პირების მთლიანი ერთობლივი პასუხისმგებლობა თქვენ წინაშე ნებისმიერ შემთხვევაში შემოიფარგლება 100,00 აშშ დოლარის (ასი აშშ დოლარი) საერთო ოდენობით.
ჩვენი სერვისები და პლატფორმა მოწოდებულია პრინციპით „როგორც არის“ და „როგორც ხელმისაწვდომია“. კერძოდ, ჩვენ არ ვიძლევით გარანტიას, რომ ისინი ხელმისაწვდომი იქნება მუდმივად, არც ძირითადი კავშირებისა და ქსელების ხარისხზე. კანონით ნებადართულ ფარგლებში, ჩვენ გამოვრიცხავთ ყველა ნაგულისხმევ პირობას, გარანტიას, დასტურს ან სხვა პირობებს, რომლებიც შეიძლება გავრცელდეს ჩვენი სერვისებისა და ვებსაიტის უზრუნველყოფაზე. კანონით ნებადართულ ფარგლებში, თქვენ აგვინაზღაურებთ ჩვენ და ჩვენს დირექტორებს, თანამდებობის პირებს, თანამშრომლებსა და კონტრაქტორებს ნებისმიერი მესამე მხარის სამართლებრივი წარმოებისთვის (მათ შორის, სამთავრობო ორგანოების ქმედებებისთვის), რომელიც წარმოიშობა ან დაკავშირებულია ჩვენი სერვისების თქვენ მიერ უკანონო გამოყენებასთან ან ამ პირობების დარღვევასთან.

მარეგულირებელი კანონი და სასამართლოები. მიუხედავად იმ ქვეყნისა, საიდანაც თქვენ იღებთ წვდომას ჩვენს სერვისებზე ან პლატფორმაზე, ეს პირობები და ნებისმიერი დავა ან პრეტენზია, რომელიც წარმოიშობა მათგან ან მათთან დაკავშირებით, ან მათ საგანთან დაკავშირებით, რეგულირდება და განიმარტება ინგლისისა და უელსის კანონმდებლობის შესაბამისად, და ინგლისისა და უელსის სასამართლოებს ექნებათ ექსკლუზიური იურისდიქცია. 

კოლექტიურ სარჩელზე უარის თქმა. თქვენ თანახმა ხართ, რომ უარს ამბობთ უფლებაზე, მონაწილეობა მიიღოთ როგორც მოსარჩელემ, კოლექტიური სარჩელის წარმოებაში, როგორც წევრმა. დავების გადასაწყვეტად ნებისმიერი საქმისწარმოება უნდა წარიმართოს ინდივიდუალურ საფუძველზე და არა კლასობრივ, კონსოლიდირებულ ან წარმომადგენლობით სარჩელში.

პირობების აღსრულება. თუ არსებობს ამ პირობების რომელიმე ნაწილი, რომლის აღსრულებაც იურიდიულად არც თქვენ და არც ჩვენ არ შეგვიძლია, ეს ნაწილი იგნორირებული იქნება იმ ზომით, რა ზომითაც ის არააღსრულებადია, მაგრამ ყველაფერი დანარჩენი დარჩება აღსრულებადი.

ჩვენთან დაკავშირება. თუ ამ პირობებთან დაკავშირებით რაიმე შეკითხვა გაქვთ, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ მისამართზე [email protected]. თუ გჭირდებათ მხარდაჭერა სერვისებთან ან პლატფორმასთან დაკავშირებით, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ ელფოსტით მისამართზე [email protected], ან დაგვიკავშირდეთ აპლიკაციაში ხელმისაწვდომი მხარდაჭერის ფუნქციების საშუალებით.

…………………………………………………………………………..

ჩვენი სერვისების გამოყენების პირობები

„ჩვენი სერვისების გამოყენების წინამდებარე პირობები“ იმოქმედებს, თუ თქვენ ხართ ჩვენი სერვისების მომხმარებელი და უნდა წაიკითხოთ ჩვენს სხვა პირობებთან ერთად, რომლებიც თქვენზე ვრცელდება. 

თქვენი მოწყობილობა. ჩვენს სერვისებზე წვდომისთვის, თქვენ უნდა გქონდეთ განბლოკილი, eSIM-თან თავსებადი მოწყობილობა, რომლის ერთადერთი პასუხისმგებელი მომხმარებელიც თქვენ უნდა იყოთ. ამასთან დაკავშირებით დახმარების მისაღებად გარკვეული ინფორმაცია შეგიძლიათ იხილოთ ჩვენს დახმარების ცენტრში.

თქვენი Airalo-ს ანგარიში. თქვენი Airalo-ს ანგარიში პერსონალურია და არ შეიძლება მისი მინიჭება ან გადაცემა სხვა პირისთვის Airalo-ს წინასწარი წერილობითი თანხმობის გარეშე. ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას, შევაჩეროთ ან შევწყვიტოთ თქვენი ანგარიში ნებისმიერ დროს, ჩვენი შეხედულებისამებრ. ეს შეიძლება მოხდეს ისეთ სიტუაციებში, როდესაც, მაგალითად, გვაქვს უსაფრთხოების პრობლემა ან თუ ვფიქრობთ, რომ თქვენ დაარღვიეთ ჩვენი პირობები. თუ ამას გავაკეთებთ, შეგატყობინებთ. თუ თქვენ დაარღვევთ ჩვენს პირობებში ან გამოიყენებთ ჩვენს სერვისებს მისაღები გამოყენების ჩვენი დებულების საწინააღმდეგოდ, არ გექნებათ თანხის დაბრუნების უფლება და ჩვენ შეგვიძლია შევაჩეროთ ან შევწყვიტოთ თქვენი Airalo-ს ანგარიშის მოქმედება.

ფასები და გადახდები. ჩვენ, როგორც წესი, ვამუშავებთ გადახდებს აშშ დოლარში ($). ჩვენ შეიძლება მხარი დავუჭიროთ სხვა ვალუტებს, მაგრამ ამას ვაკეთებთ ჩვენი შეხედულებისამებრ. ჩვენი სერვისების ფასები არ მოიცავს გადასახადებს ან ნებისმიერ მოქმედ დამატებით მოსაკრებელს, რომელიც შეიძლება დაემატოს თქვენი ბილინგის მისამართის მიხედვით, როდესაც თქვენ ახორციელებთ გადახდას.

თანხის დაბრუნება. დამატებითი დეტალები იმ გარემოებების შესახებ, რომლებშიც გაქვთ თანხის დაბრუნების უფლება, შეგიძლიათ, იხილოთ ჩვენს დახმარების ცენტრში. 

შეწყვეტა და შეჩერება. ჩვენ ვირჩევთ საუკეთესო და ყველაზე სანდო სერვისის პროვაიდერებს, რათა თქვენ გქონდეთ მაქსიმალურად საიმედო გამოცდილება. ეს ნიშნავს, რომ ზოგჯერ შეიძლება დაგვჭირდეს სერვისის პროვაიდერთან თანამშრომლობის შეწყვეტა, თუ ის არ აკმაყოფილებს ჩვენ მიერ მოსალოდნელ სტანდარტებს. ამან შეიძლება გამოიწვიოს თქვენ მიერ შეძენილი სერვისების შეწყვეტა ან შეჩერება. ასეთ შემთხვევაში, დამატებითი ინფორმაციისთვის გაეცანით სექციას „თანხის დაბრუნება“ ჩვენს დახმარების ცენტრში.

……………………………………………………………………………………

მისაღები გამოყენების დებულება

ჩვენს პლატფორმაზე ან სერვისებზე წვდომისას უნდა დაიცვათ შემდეგი:

1. თქვენ უნდა იყოთ მინიმუმ 13 წლის;
2. არ უნდა გადაყიდოთ, გადასცეთ, დააკოპიროთ, გაავრცელოთ ან გაუზიაროთ სერვისები მესამე მხარეებს;
3. არ უნდა განასახიეროთ სხვა პირი, დამალოთ ან შეეცადოთ, დამალოთ თქვენი ვინაობა, ან სხვაგვარად არასწორად წარმოაჩინოთ თქვენი კავშირი პირთან ან ორგანიზაციასთან იმისთვის, რომ სცადოთ წვდომა არაავტორიზებულ ანგარიშებზე, ან ნებისმიერი სხვა მიზნით;
4. თქვენ არ უნდა ჩაიდინოთ თაღლითობა ან განახორციელოთ ნებისმიერი სხვა უკანონო ან კრიმინალური მოქმედება, ან დაარღვიოთ ნებისმიერი მოქმედი კანონი;
5. თქვენ არ უნდა იმოქმედოთ ისე, რომ ზიანი მიაყენოთ Airalo-ს მიერ გამოყენებული საბაზისო ქსელების მუშაობას და/ან წარმადობას;
6. თქვენ არ უნდა გამოიყენოთ ჩვენი პლატფორმა ან სერვისები ისე, რომ ზიანი მიაყენოთ მათ წარმადობას, უსაფრთხოებას ან ფუნქციურობას, ან ხელი შეუშალოთ სხვა ადამიანების მიერ გამოყენებას;
7. არ უნდა შეაწუხოთ, შეურაცხყოთ, ზიანი მიაყენოთ, დაამციროთ, ცილი დასწამოთ, უთვალთვალოთ, დაემუქროთ, დააშინოთ ან სხვაგვარად დაარღვიოთ ნებისმიერი სხვა პირის, მათ შორის, Airalo-ს თანამშრომლების კანონიერი უფლებები;
8. თქვენ არ უნდა გამოიყენოთ ჩვენი პლატფორმა ან სერვისები ისე, რომ ზიანი მიაყენოთ რეპუტაციას, ან რაიმე კომერციული სერვისის გასაწევად;
9. თქვენ არ უნდა გამოიყენოთ ჩვენი პლატფორმა ან სერვისები ნებისმიერი იმ სერვისის ან ფუნქციონალის შემუშავების ან უზრუნველყოფის მიზნით, რომელიც კონკურენციას უწევს Airalo-ს;
10. თქვენ არ უნდა განახორციელოთ არანაირად (მათ შორის, ხელშეწყობით, დაშვებით ან ავტორიზაციით) ჩვენი ვებსაიტის ტექსტის მოპოვება, მონაცემების მოპოვება ან ვებ-სკრეიპინგი ნებისმიერი მიზნით ჩვენი პირდაპირი ნებართვის გარეშე. ეს მოიცავს ხელოვნური ინტელექტის სისტემების ან მოდელების ტრენინგსა და განვითარებას.
11. არ უნდა ატვირთოთ ან გადასცეთ ვირუსები ან ნებისმიერი სხვა ტიპის საზიანო კოდი;
12. არ უნდა სცადოთ ნებისმიერი იმ პროგრამული უზრუნველყოფის ან ალგორითმის გაშიფვრა, დეკომპილაცია, დისასემბლირება ან რევერსული ინჟინერია, რომელიც გამოიყენება სერვისების უზრუნველსაყოფად;
13. თქვენ არ უნდა გამოიყენოთ რომელიმე ავტომატიზებული სისტემა, მათ შორის, შეუზღუდავად „რობოტები“, „სპაიდერები“ ან „ოფლაინ მკითხველები“ სერვისებზე წვდომისთვის;
14. თქვენ არ უნდა გადასცეთ სპამი ან არასასურველი ელწერილები, გააგზავნოთ დიდი მოცულობის შეტყობინებები ან მსგავსი კონტენტი, ან გაასაჯაროოთ დიდი მოცულობის ინფორმაცია ჩვენი სერვისების საშუალებით; და
15. თქვენ არ უნდა სცადოთ ფიშინგი, სპაიდერინგი, კროლინგი ან სკრეიპინგი ჩვენი სერვისების გამოყენებით; და

პაროლი და ავტორიზაციის მონაცემები. თქვენ პასუხისმგებელი ხართ საკუთარი პაროლისა და ავტორიზაციის მონაცემების უსაფრთხოებაზე. თუ გაქვთ საფუძველი, იფიქროთ, რომ თქვენი პაროლი და ავტორიზაციის მონაცემები აღარ არის უსაფრთხო, გთხოვთ, დაუყოვნებლივ შეცვალოთ პაროლი და შეგვატყობინოთ პრობლემის შესახებ მისამართზე [email protected].

რაიმე გაეჭვებთ? თუ ზუსტად არ იცით, შეესაბამება თუ არა პლატფორმის ან სერვისების კონკრეტული გამოყენება მისაღები გამოყენების წინამდებარე დებულებას, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს. თუმცა, თქვენ რჩებით ერთპიროვნულად პასუხისმგებელი სერვისების გამოყენებასთან დაკავშირებული ნებისმიერი მოქმედი ადგილობრივი კანონის დაცვაზე.
………………………………….

თანხის დაბრუნების დებულება

გამოყენებადობა. Airalo-სგან თანხის დაბრუნება ხელმისაწვდომია თქვენთვის მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ სერვისები პირდაპირ Airalo-სგან გაქვთ შეძენილი. თუ სერვისები მესამე მხარისგან გაქვთ შეძენილი, ნებისმიერი თანხის დაბრუნების მოთხოვნასთან დაკავშირებით უნდა დაუკავშირდეთ ამ მესამე მხარეს.

გაუქმების კანონიერი უფლება. თუ სერვისებს ყიდულობთ როგორც მომხმარებელი, თქვენ გაქვთ კანონიერი უფლება, ცალმხრივად გააუქმოთ თქვენი შენაძენი 14 დღის განმავლობაში. შენაძენის გაუქმების ეს უფლება იწურება შეძენიდან 14 დღის შემდეგ, ან იმ თარიღში, როდესაც eSIM გააქტიურდება, იმის მიხედვით, თუ რომელი დადგება ადრე. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ თქვენ ვერ შეძლებთ გამოიყენოთ თქვენი გაუქმების უფლება იმ eSIM-ისთვის, რომლის გამოყენებაც უკვე დაიწყეთ.

ჩანაცვლება და თანხის დაბრუნება. თუ თქვენ გაააქტიურეთ სერვისები, მაგრამ ვერ იყენებთ მათ Airalo-ს მხრიდან შეცდომის ან გამოტოვების გამო, ან იმის გამო, რომ Airalo-მ გადაწყვიტა სერვისის გაუქმება, ჩვენ მოგაწვდით შემცვლელ სერვისს ან დაგიბრუნებთ თქვენ მიერ შეძენილი სერვისის სრული ფასის ტოლ თანხას, თქვენი არჩევანის მიხედვით. თუმცა ეს ექვემდებარება შემდეგს:

1. თქვენ უნდა გქონდეთ წარდგენილი თანხის დაბრუნების მოთხოვნა თქვენი პრეტენზიის გამომწვევი პრობლემის წარმოშობიდან 30 დღის განმავლობაში.
2. Airalo-მ ვერ შეძლო, აღედგინა თქვენი წვდომა და შესაძლებლობა, გამოგეყენებინათ შეძენილი სერვისები თქვენი თანხის დაბრუნების მოთხოვნის მიღებიდან 10 დღის განმავლობაში.
3. თქვენ ითანამშრომლეთ ჩვენთან, როდესაც ვცდილობდით, გადაგვეჭრა ნებისმიერი პრობლემა, რომელიც გქონდათ სერვისებზე წვდომისას ან მათი გამოყენებისას.

თუ თქვენ ნაწილობრივ გამოიყენეთ კრედიტი იმ სერვისებისთვის, რომლებზეც ითხოვთ თანხის დაბრუნებას, ჩვენ დაგიბრუნებთ მხოლოდ სერვისების გამოუყენებელი ნაწილის ტოლ თანხას.

თანხის დაბრუნება/ჩანაცვლება არ ხდება. ნებისმიერ სხვა სიტუაციაში თქვენ არ გექნებათ სერვისების თანხის დაბრუნების ან ჩანაცვლების უფლება.

როგორ მოვითხოვოთ თანხის დაბრუნება. თანხის დაბრუნების მოთხოვნა შეგიძლიათ წარუდგინოთ ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს ელფოსტით [email protected] ან თქვენთვის ხელმისაწვდომი აპლიკაციის შიდა ან ვებ-ჩატის გამოყენებით. ჩვენმა მხარდაჭერის გუნდმა შეიძლება გთხოვოთ დამატებითი ინფორმაციის მოწოდება თქვენი თანხის დაბრუნების მოთხოვნის მხარდასაჭერად, როგორიცაა მოწყობილობის პარამეტრების ეკრანის სურათები. თუ თანხა გეკუთვნით, თქვენ გექნებათ არჩევანი, მიიღოთ იგი Airmoney-ს სახით, რომელიც არის აპლიკაციის შიდა ჯილდოს ვალუტა, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას მომავალი მიზნებისთვის, ან კრედიტის სახით თქვენი გადახდის თავდაპირველი მეთოდით. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ თქვენს თავდაპირველ გადახდის მეთოდზე კრედიტის ასახვას შეიძლება დასჭირდეს 30-მდე სამუშაო დღე.

არაავტორიზებული შესყიდვები. თუ ეჭვი გეპარებათ, რომ თქვენი ანგარიშით განხორციელდა რაიმე არაავტორიზებული შესყიდვა, დაუყოვნებლივ უნდა შეატყობინოთ ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს. Airalo იტოვებს უფლებას, რომ მოქმედება შეუჩეროს ნებისმიერ ანგარიშს, რომელიც თაღლითურ აქტივობაშია შემჩნეული. თანხის გადახდის საკითხი Airalo-ს ერთპიროვნული შეხედულებისამებრ წყდება.

არასწორი ჩამოჭრები. თუ თვლით, რომ Airalo-ს მიერ მოწოდებული სერვისებისთვის არასწორი თანხა ჩამოგეჭრათ, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს ასეთი ჩამოჭრიდან 30 დღის განმავლობაში, და მოგვაწოდოთ დეტალები იმის შესახებ, თუ რატომ თვლით, რომ ინვოისში მითითებული თანხა არასწორია. ამის შემდეგ ჩვენ გამოვიძიებთ. თანხის გადახდის საკითხი Airalo-ს ერთპიროვნული შეხედულებისამებრ წყდება.