თუ მიიღებთ შეტყობინებას PDP Authentication Failure, ეს ნიშნავს, რომ თქვენს მოწყობილობას უჭირს თქვენი eSIM-ის ვერიფიკაცია ადგილობრივ ქსელთან. ეს, როგორც წესი, გამოწვეულია არასწორი პარამეტრებით ან მონაცემების ამოწურული ბალანსით.
კავშირის აღსადგენად, გთხოვთ, შეასრულოთ შემდეგი ნაბიჯები:
1. შეამოწმეთ APN-ის პარამეტრები
ეს შეცდომა ყველაზე ხშირად გამოწვეულია არასწორი ან არარსებული წვდომის წერტილის სახელით (APN).
- იპოვეთ თქვენი APN: გადადით აქ: Airalo-ს აპი ან ვებსაიტი > ჩემი eSIM-ები > აირჩიეთ თქვენი eSIM -> დეტალების ნახვა > მზადაა თქვენი eSIM გამოსაყენებლად? → ქსელთან დაკავშირება → როგორ დაუკავშირდეთ.
- რას უნდა მიაქციოთ ყურადღება: იპოვეთ განყოფილება APN. დაიმახსოვრეთ ზუსტი მართლწერა (როგორც წესი, ის ერთი სიტყვაა და იწერება მხოლოდ პატარა ასოებით).
- განაახლეთ ტელეფონი: გადადით თქვენი ტელეფონის ფიჭური/მობილური მონაცემების პარამეტრებში და დარწმუნდით, რომ APN-ის ველი ზუსტად ემთხვევა ინსტალაციის გვერდზე მითითებულს.
შენიშვნა: თუ ამ გვერდზე არ არის მითითებული ინფორმაცია APN-ის შესახებ, თქვენი eSIM-ი არ საჭიროებს ხელით მომართვას. გთხოვთ, პირდაპირ გადახვიდეთ ნაბიჯზე 2.
2. შეამოწმეთ მონაცემები და ქსელი
- მონაცემების ბალანსი: დარწმუნდით, რომ ჯერ კიდევ გაქვთ დარჩენილი მონაცემები. თუ თქვენი ბალანსი შეადგენს 0 $-ს, ქსელი უარყოფს ავთენტიფიკაციის მცდელობას.
- ქსელის არჩევა: დარწმუნდით, რომ დაკავშირებული ხართ თქვენი eSIM-ის დეტალების გვერდზე მითითებულ კონკრეტულ „მხარდაჭერილ ქსელთან“. თუ როუმინგში არასწორი ოპერატორით იმყოფებით, ის არ იმუშავებს.
3. ქსელის პარამეტრების გადაყენება
თუ APN და მონაცემების ბალანსი სწორია, მაგრამ მაინც ვერ უკავშირდებით, შესაძლოა, დაგჭირდეთ ტელეფონის ქსელის ქეშის გასუფთავება.
- გადადით აქ: პარამეტრები > ძირითადი > [მოწყობილობის] გადატანა ან გადაყენება.
- აირჩიეთ გადაყენება > ქსელის პარამეტრების გადაყენება.
- გადაყენების დასრულების შემდეგ გადატვირთეთ მოწყობილობა.
შენიშვნა: ქსელის პარამეტრების გადაყენება წაშლის ყველა შენახულ Wi-Fi პაროლსა და Bluetooth-ის დაწყვილებულ მოწყობილობას. ამის შემდეგ Wi-Fi-სთან ხელახლა ხელით დაკავშირება დაგჭირდებათ.
თუ გადატვირთვის შემდეგ პრობლემა არ მოგვარდა, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ აპლიკაციაში ჩატის საშუალებით ან ვებსაიტზე ჩატის ბუშტზე დაწკაპუნებით.
