როცა მხარდაჭერის ჩვენს არხებს უკავშირდებით და eSIM-თან დაკავშირებით დახმარება გჭირდებათ, მხარდაჭერის გუნდი გთხოვთ, წარმოადგინოთ შესაბამისი eSIM-ის ICCID ნომერი.

ICCID ნომერი ნიშნავს ინტეგრალური სქემის ბარათის ID-ს. ის არის 20-ციფრიანი ნომერი, რომელიც იწყება 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX-ით და მთავრდება შემთხვევითი დამატებითი ციფრით. The ICCID is a globally unique serial number — a one-of-a-kind signature that identifies the eSIM card.

თუ ის არ გაქვთ, eSIM-ის ICCID-ს მიღება შეგიძლიათ ჩვენი მობილური აპლიკაციიდან ან ჩვენი ვებსაიტიდან შემდეგი ნაბიჯების შესრულებით:

Airalo-ს მობილური აპლიკაცია:

1. გთხოვთ, შეხვიდეთ თქვენს Airalo ანგარიშში (თუ თქვენ გაქვთ ერთზე მეტი ანგარიში Airalo-ში, გთხოვთ, დარწმუნდით, რომ შეხვალთ იმ ანგარიშის გამოყენებით, რომელიც გამოიყენება eSIM-ის შეძენისას.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Tap Details on the concerned eSIM.
4. Tap the copy icon beside the ICCID Number.
5. ჩასვით ის ელფოსტის ან ჩატის მიმოწერაში.

Airalo-ს ვებსაიტი:

1. გთხოვთ, შეხვიდეთ თქვენს Airalo ანგარიშში (თუ თქვენ გაქვთ ერთზე მეტი ანგარიში Airalo-ში, გთხოვთ, დარწმუნდით, რომ შეხვალთ იმ ანგარიშის გამოყენებით, რომელიც გამოიყენება eSIM-ის შეძენისას.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Click Details on the concerned eSIM.
4. Click the copy icon beside the ICCID Number.
5. ჩასვით ის ელფოსტის ან ჩატის მიმოწერაში.

თუ შეკითხვები გაქვთ, დაუკავშირდით მხარდაჭერის გუნდს.