როცა მხარდაჭერის ჩვენს არხებს უკავშირდებით და eSIM-თან დაკავშირებით დახმარება გჭირდებათ, მხარდაჭერის გუნდი გთხოვთ, წარმოადგინოთ შესაბამისი eSIM-ის ICCID ნომერი.

ICCID ნომერი ნიშნავს ინტეგრალური სქემის ბარათის ID-ს. ის არის 20-ციფრიანი ნომერი, რომელიც იწყება 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX-ით და მთავრდება შემთხვევითი დამატებითი ციფრით. ICCID არის გლობალურად უნიკალური სერიული ნომერი — უნიკალური სიგნატურა, რომელიც eSIM-ბარათის იდენტიფიცირებას ახდენს.

თუ ის არ გაქვთ, eSIM-ის ICCID-ს მიღება შეგიძლიათ ჩვენი მობილური აპლიკაციიდან ან ჩვენი ვებსაიტიდან შემდეგი ნაბიჯების შესრულებით:

Airalo-ს მობილური აპლიკაცია:

1. გთხოვთ, შეხვიდეთ თქვენს Airalo ანგარიშში (თუ თქვენ გაქვთ ერთზე მეტი ანგარიში Airalo-ში, გთხოვთ, დარწმუნდით, რომ შეხვალთ იმ ანგარიშის გამოყენებით, რომელიც გამოიყენება eSIM-ის შეძენისას.)
2. გადადით აქ: ჩემი eSIM-ები (შესული უნდა იყოთ იმ Airalo ანგარიშში, რომელიც eSIM-ის შეძენისას გამოიყენეთ.)
3. შეეხეთ დეტალები შესაბამის eSIM-ზე.
4. შეეხეთ ასლის ხატულას ICCID ნომრის გვერდით.
5. ჩასვით ის ელფოსტის ან ჩატის მიმოწერაში.

Airalo-ს ვებსაიტი:

1. გთხოვთ, შეხვიდეთ თქვენს Airalo ანგარიშში (თუ თქვენ გაქვთ ერთზე მეტი ანგარიში Airalo-ში, გთხოვთ, დარწმუნდით, რომ შეხვალთ იმ ანგარიშის გამოყენებით, რომელიც გამოიყენება eSIM-ის შეძენისას.)
2. გადადით აქ: ჩემი eSIM-ები (შესული უნდა იყოთ იმ Airalo ანგარიშში, რომელიც eSIM-ის შეძენისას გამოიყენეთ.)
3. დააწკაპუნეთ დეტალები შესაბამის eSIM-ზე.
4. დააწკაპუნეთ ასლის ხატულაზე ICCID ნომრის გვერდით.
5. ჩასვით ის ელფოსტის ან ჩატის მიმოწერაში.

თუ შეკითხვები გაქვთ, დაუკავშირდით მხარდაჭერის გუნდს.