Nem todos os dispositivos Samsung Galaxy são compatíveis com eSIM. Antes de instalar, certifique-se de que cumpre os seguintes requisitos:
- Suporta eSIMs
- Está desbloqueado para qualquer operadora
- Tem uma ligação à Internet estável
Siga os passos neste artigo para verificar se o seu dispositivo Samsung Galaxy suporta eSIMs e se está desbloqueado para qualquer operadora.
Onde posso encontrar as instruções de instalação do eSIM na app Airalo?
Pode encontrar todas as instruções para instalar o seu eSIM seguindo os passos abaixo.
- Abra a aplicação da Airalo.
- Aceda a Os meus eSIMs e selecione o seu eSIM.
- Toque em Ver detalhes
- Aceda à secção Pronto para utilizar o seu eSIM?
- Selecione Instalar ou partilhar.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
Porque é que não consigo encontrar as instruções de instalação depois de instalar o meu eSIM?
Quando a Airalo deteta que o seu eSIM está instalado, as instruções para adicionar o eSIM podem deixar de estar visíveis na aplicação — em vez disso, verá a secção "Como ligar" para poder ligar-se a uma rede e usar o seu eSIM.
Se precisar de consultar as instruções de instalação por qualquer motivo, pode fazê-lo através do PDF das instruções de instalação anexado à confirmação do seu pedido ou ao e-mail que confirma a entrega do eSIM.
Como instalar um eSIM através de um código QR num dispositivo Samsung Galaxy?
- Abra as Definições
- Selecione Ligações > Gestor de cartão SIM > Adicionar eSIM
- Selecione Digitalizar código QR (em alguns dispositivos pode surgir como Digitalizar código QR do operador)
- Digitalize o código QR presente nos detalhes do seu eSIM na app Airalo
- Selecione Adicionar
- Permita que o eSIM seja ativado, caso seja solicitado; se aparecerem passos adicionais no seu ecrã, basta seguir as instruções exibidas.
- Aguarde alguns minutos até o seu eSIM ser ativado.
- De seguida, irá configurar o seu eSIM seguindo os passos da secção Como ligar.
Como posso ligar-me a uma rede?
Pode encontrar as definições de ligação abrindo o mesmo eSIM na aplicação Airalo após a instalação. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Aí, encontrará os passos exatos que precisa de seguir, mas continue a ler para um breve resumo.
No país de destino:
- Abra Definições > Ligações
- Toque em Gestor de cartão SIM
- Toque em Dados móveis e selecione o seu eSIM
- Ative o Roaming de dados, se necessário (verifique as instruções de conetividadedo seu eSIM na app)
- Atualize as suas definições de APN, se necessário (também encontradas nas instruções de conetividade do seu eSIM)
- Selecione o seu novo eSIM para chamadas e SMS (caso o seu pacote inclua chamadas e mensagens de texto).
O seu eSIM deverá ligar-se automaticamente a uma rede móvel suportada.
Compreender o estado do seu eSIM: Instalado vs. Em uso
Pode acompanhar o progresso da sua configuração diretamente na aplicação Airalo acedendo a Os meus eSIMs, selecionando o seu eSIM e tocando em Ver detalhes. Dependendo da fase de configuração, poderá ver um destes estados:
- Instalado: O perfil eSIM foi descarregado e configurado com sucesso no seu dispositivo.
- Em utilização: O eSIM ligou-se com sucesso a uma rede móvel e iniciou uma sessão de dados.
Nota: Na maioria dos casos, pode ver estas atualizações de estado na aplicação. No entanto, note que a visibilidade do estado pode variar dependendo do seu eSIM específico.
Se não vir um estado, não se preocupe — basta verificar se o seu eSIM aparece nas Definições do seu dispositivo. Se lá estiver, vá para a secção "Como ligar" na aplicação e siga os passos para se ligar no seu destino.
Se ainda tiver dúvidas sobre a instalação e ativação de um eSIM, contacte-nos através do chat na aplicação ou no site clicando no balão de chat .
Prefere um método de instalação diferente?
Pode seguir estes outros métodos de instalação:
