Nu toate dispozitivele Samsung Galaxy sunt compatibile cu tehnologia eSIM. Înainte de instalare, asigurați-vă că dispozitivul dvs. respectă următoarele cerințe:
- Acceptă eSIM-uri
- Nu este blocat în rețea
- Are o conexiune stabilă la internet
Unde pot găsi în aplicația Airalo instrucțiunile pentru instalarea eSIM-ului?
Puteți găsi toate instrucțiunile pentru instalarea eSIM-ului procedând în următorul mod.
- Deschideți aplicația Airalo.
- Accesați eSIM-urile mele și selectați eSIM-ul.
- Atingeți Vizualizare detalii
- Accesați secțiuneaSunteți gata să folosiți eSIM-ul?
- Selectați Instalați sau distribuiți.
Pentru a vizualiza instrucțiunile de instalare manuală și codul QR, selectați Partajare și altele sau începeți instalarea direct făcând clic pe Pornire instalare.
De ce nu pot găsi instrucțiunile de instalare după ce îmi instalez eSIM-ul?
Atunci când Airalo detectează că este instalat eSIM-ul, s-ar putea ca instrucțiunile pentru adăugarea acestuia să nu mai fie vizibile în aplicație. În schimb, veți vedea secțiunea „Mod de conectare”, astfel încât să vă puteți conecta la o rețea și să utilizați eSIM-ul.
Dacă este nevoie să accesați instrucțiunile de instalare din orice motiv, puteți consulta fișierul PDF cu instrucțiuni de instalare, atașat confirmării comenzii, sau e-mailul care confirmă livrarea eSIM-ului.
Cum instalez eSIM-ul direct pe dispozitivul Samsung Galaxy?
- Deschideți aplicația Airalo
- Mergeți la eSIM-urile mele și selectați eSIM-ul
- Selectați Vizualizare detalii
- Derulați în jos pentru a găsi Gata de utilizare a eSIM-ului → Instalați eSIM-ul.
- Atingeți Instalare sau partajare
- Atingeți Pornire instalare
- Permiteți activarea eSIM-ului dacă vi se solicită. Dacă pe ecran apar pași suplimentari, urmați pur și simplu instrucțiunile afișate.
- Așteptați câteva minute pentru ca eSIM-ul să se activeze
- După finalizarea acestor pași, veți vedea o confirmare că eSIM-ul a fost instalat cu succes.
- Glisați pentru a continua
- Este posibil să apară o fereastră pop-up care vă solicită să activați roamingul de date pentru eSIM-ul dvs. (dacă este necesar). Dacă da, activați-o și glisați pentru a continua.
- O altă fereastră pop-up te va întreba dacă ai ajuns deja la destinație.
- Dacă vă aflați în țara de destinație, atingeți Conectați-vă pentru a verifica pașii pentru conectarea la rețeaua dvs.
- Dacă nu ați sosit încă, atingeți Conectare mai târziu.
Majoritatea perioadelor de valabilitate ale cartelelor eSIM încep doar atunci când cartela eSIM se conectează la o rețea mobilă din zona sa de acoperire, așa că instalarea din timp nu vă va face, de obicei, să pierdeți zile din planul de date. În unele cazuri rare, valabilitatea poate începe la instalare, așa că este o idee bună să verificați politica de valabilitate a eSIM-ului selectând Detalii pachet înainte sau după achiziție.
Cum îmi conectez telefonul Samsung Galaxy la datele mobile cu un eSIM?
Poți găsi setările de conectare deschizând aceeași cartelă eSIM în aplicația Airalo după ce o instalezi. Navigați la eSIM-urile mele → Selectați eSIM-ul dvs. → Vedeți detaliile → Gata de utilizare a eSIM-ului → Conectați-vă la o rețea → Cum să vă conectați. Acolo veți găsi pașii exacți pe care trebuie să îi urmați, dar citiți mai departe pentru un scurt rezumat.
În țara de destinație:
- Deschideți Setări > Conexiuni
- Atingeți Manager SIM
- Atingeți Date mobile și alegeți eSIM-ul
- Activați Roaming de date dacă este cazul (consultați instrucțiunile de conectare a eSIM-ului din aplicați)
- Actualizați setările APN dacă este cazul (se găsesc și în instrucțiunile de conectare a eSIM-ului)
- Selectați noua cartelă eSIM pentru apeluri și SMS-uri (dacă pachetul include apeluri și mesaje text)
eSIM-ul dvs. ar trebui să se conecteze în mod automat la o rețea mobilă acceptată.
Înțelegerea stării cartelei eSIM: instalată vs. în uz
Puteți urmări progresul configurării direct în aplicația Airalo accesând eSIM-urile mele, selectând eSIM-ul dvs. și atingând Vedeți detaliile. În funcție de etapa de configurare, este posibil să vedeți una dintre aceste stări:
- Instalat: Profilul eSIM a fost descărcat și configurat cu succes pe dispozitivul dvs.
- În uz: Cartela eSIM s-a conectat cu succes la o rețea mobilă și a inițiat o sesiune de date.
Notă: În majoritatea cazurilor, puteți vedea aceste actualizări de stare în aplicație. Totuși, rețineți că vizibilitatea stării poate varia în funcție de eSIM-ul dvs. specific
Dacă nu vedeți o stare, nu vă faceți griji — verificați pur și simplu dacă eSIM-ul dvs. apare în Configurări pe dispozitivul dvs. Dacă se află acolo, accesați secțiunea „Cum să vă conectați” din aplicație și urmați pașii pentru a vă conecta la destinație.
Instalarea nu a decurs conform planului? Nicio grijă — suntem aici pentru a vă ajuta.
Ne propunem să vă facem experiența de instalare cât mai ușoară posibil. Totuși, dacă o încercare de instalare directă eșuează, este posibil să vedeți pe ecran mesajul „Ceva nu a mers bine”.
Dacă se întâmplă acest lucru, pur și simplu atingeți „Vizualizați opțiunile” pentru a accesa instrumentele noastre de autoservire. În funcție de situație, veți putea:
- Înlocuire automată: Înlocuiți rapid profilul eSIM.
- Rambursare automată: Procesați o rambursare pentru achiziție dacă problema nu poate fi rezolvată.
- Escaladare către Asistență: Contactați direct echipa noastră de asistență pentru ajutor.
Dacă aveți în continuare întrebări despre instalarea și activarea unui eSIM, vă rugăm să ne contactați prin chat în aplicație sau pe site făcând clic pe bula de chat.
