Not all Samsung Galaxy devices are eSIM-compatible. Înainte de instalare, asigurați-vă că dispozitivul dvs. respectă următoarele cerințe:
- Acceptă eSIM-uri
- Nu este blocat în rețea
- Are o conexiune stabilă la internet
Unde pot găsi în aplicația Airalo instrucțiunile pentru instalarea eSIM-ului?
Puteți găsi toate instrucțiunile pentru instalarea eSIM-ului procedând în următorul mod.
- Deschideți aplicația Airalo.
- Accesați eSIM-urile mele și selectați eSIM-ul.
- Atingeți Vizualizare detalii
- Accesați secțiuneaSunteți gata să folosiți eSIM-ul?
- Selectați Instalați sau distribuiți.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
De ce nu pot găsi instrucțiunile de instalare după ce îmi instalez eSIM-ul?
Atunci când Airalo detectează că este instalat eSIM-ul, s-ar putea ca instrucțiunile pentru adăugarea acestuia să nu mai fie vizibile în aplicație. În schimb, veți vedea secțiunea „Mod de conectare”, astfel încât să vă puteți conecta la o rețea și să utilizați eSIM-ul.
Dacă este nevoie să accesați instrucțiunile de instalare din orice motiv, puteți consulta fișierul PDF cu instrucțiuni de instalare, atașat confirmării comenzii, sau e-mailul care confirmă livrarea eSIM-ului.
Cum instalez eSIM-ul direct pe dispozitivul Samsung Galaxy?
- Deschideți aplicația Airalo
- Mergeți la eSIM-urile mele și selectați eSIM-ul
- Selectați Vizualizare detalii
- Scroll down to find Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
- Tap Install or share
- Tap Start installation
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Așteptați câteva minute pentru ca eSIM-ul să se activeze
- După finalizarea acestor pași, veți vedea o confirmare că eSIM-ul a fost instalat cu succes.
- Slide to Continue
- A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
- O altă fereastră pop-up te va întreba dacă ai ajuns deja la destinație.
- If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
- If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.
Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area, so installing early usually won’t cause you to lose days of your data plan. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase.
Cum îmi conectez telefonul Samsung Galaxy la datele mobile cu un eSIM?
Poți găsi setările de conectare deschizând aceeași cartelă eSIM în aplicația Airalo după ce o instalezi. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Acolo veți găsi pașii exacți pe care trebuie să îi urmați, dar citiți mai departe pentru un scurt rezumat.
În țara de destinație:
- Deschideți Setări > Conexiuni
- Atingeți Manager SIM
- Atingeți Date mobile și alegeți eSIM-ul
- Activați Roaming de date dacă este cazul (consultați instrucțiunile de conectare a eSIM-ului din aplicați)
- Actualizați setările APN dacă este cazul (se găsesc și în instrucțiunile de conectare a eSIM-ului)
- Select your new eSIM for calls and SMS (if your package includes calls and texts)
eSIM-ul dvs. ar trebui să se conecteze în mod automat la o rețea mobilă acceptată.
Înțelegerea stării cartelei eSIM: instalată vs. în uz
You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:
- Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device.
- In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.
Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM
If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
Did the installation not go as planned? Nicio grijă — suntem aici pentru a vă ajuta.
Ne propunem să vă facem experiența de instalare cât mai ușoară posibil. Totuși, dacă o încercare de instalare directă eșuează, este posibil să vedeți pe ecran mesajul „Ceva nu a mers bine”.
Dacă se întâmplă acest lucru, pur și simplu atingeți „Vizualizați opțiunile” pentru a accesa instrumentele noastre de autoservire. În funcție de situație, veți putea:
- Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
- Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
- Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
