Mesajul de eroare Nu se poate finaliza modificarea planului celular este legat de o eroare de instalare care poate fi cauzată de diferiți factori, după cum urmează:

1. Sunt instalate prea multe eSIM-uri pe dispozitiv. Dispozitivele compatibile cu eSIM vă permit să instalați mai multe eSIM-uri, dar în funcție de modelul dispozitivului, numărul de eSIM-uri pe care le puteți avea activ simultan poate varia. De exemplu, un iPhone poate stoca între 5 și 10 eSIM-uri, în funcție de spațiul de stocare al dispozitivului. Pentru mai multe informații, vă rugăm să contactați producătorul telefonului dvs.

• În cazul în care confirmați că ați maximizat spațiul de stocare a eSIM-ului de pe dispozitiv. Puteți elimina eSIM-urile vechi de pe dispozitiv. You may see the instructions on how to remove eSIMs here: How can I remove an eSIM from my device?

2. Setarea Date celulare/Date mobile este dezactivată în setările dispozitivului

3. Încercarea de a instala un eSIM care a fost deja instalat: majoritatea eSIM-urilor pot fi instalate o singură dată.

• Puteți verifica dacă eSIM-ul este instalat pe dispozitivul dvs. Mergând la Setări > General> Despre> Derulați în jos pentru a găsi ICCID (este un număr din 20 de cifre care începe cu 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX și se termină cu o cifră suplimentară aleatorie). Dacă puteți confirma că ICCID a fost instalat, ar putea fi o simplă problemă de câteva ajustări pentru a vă conecta. Vă rugăm să consultați pagina de instalare a eSIM-ului pentru toate detaliile.

4. Conexiune slabă când încercați să instalați eSIM-ul. This commonly happens when using the ship's wi-fi or public wi-fi. Dacă problema persistă, contactați serviciul de asistență.